Spørg: hvordan bygger jeg et klientel?

Stil SUCCESS er dit sted at få spørgsmål besvaret om, hvordan man markedsfører mere effektivt. Hver måned samles marketingekspert Bob Serling af en anden ekspert, der svarer på dine spørgsmål. Har du et spørgsmål, du gerne vil have besvaret? Bare mail det til [email protected].

Dagens spørgsmål, forelagt af Tony Williams: Hvad er en god måde at opbygge kundekreds som personlig træner ?

Bob Serling : Mens dette spørgsmål specifikt refererer til at generere klienter som en personlig træner, får jeg lignende spørgsmål fra folk, der ønsker at bygge alle slags lokale virksomheder. Min gæstekspert denne måned er Joe Polish, der udmærker sig i markedsføring lokalt og har en hel del erfaring med det.

Joe Polish : Først vil jeg antage, at hvis du ønsker at opbygge et klientel som personlig træner eller som enhver tjenesteudbyder, er tjenesten, du leverer, fremragende. Du kan ikke være elendig til det, du gør, og forvente at opbygge et klientel, fordi så meget af det er bygget på at være henviselig.

Hvis du starter uden kunder, er det bedste at gøre med at uddanne mennesker i et udvalgt målmarked. Du skal identificere, hvem du præcist vil tjene. Vil du tjene mødre? Vil du tjene mennesker med skader? Vælg et specifikt målmarked. Når du først har identificeret, hvem dine ideelle kunder er, skal du uddanne disse mennesker.

En af de bedste måder at sælge er blot at lære folk, hvorfor du er anderledes end nogen anden personlig træner. Hvad gør dig unik? Hvorfor skulle nogen gøre forretninger med dig? Fordi spørgsmål nr. 1 i alle forbrugeres sind er: "Hvem kan jeg stole på?" Og dit job som forretningsejer er at skabe tillid og rapport ved at vise folk, hvordan de vælger den bedste personlige træner.

For eksempel har jeg lært tusinder af servicevirksomheder, hvordan man markedsfører sig selv og en af ​​de kategorier, som jeg er kendt for, er tæpperensningsindustrien. Jeg lærer tæpperensere, hvordan man uddanner forbrugerne til at handle med dem i stedet for deres konkurrenter. Ved at dele forbrugeroplysningsoplysninger såsom gratis rapporter, videoer og forindspilte meddelelser, lærer disse små virksomhedsejere deres muligheder for, hvordan man træffer en informeret, intelligent beslutning, når de vælger en tæpperenser.

Dernæst vil du oprette et uimodståeligt tilbud. Når nogen ser, hvad du tilbyder, skal det være truende og overbevisende. Du kan tilbyde en gratis personlig træningssession, hvor du evaluerer hans eller hendes fitness-mål, lærer, hvordan du kan nå dem og gå dem gennem de første trin. Så hvis de kan lide det, giver du dem et tilbud på en pakke, du tilbyder.

Før de dukker op, skal du sørge for at uddanne dem. Sæt syv spørgsmål, du skal stille en personlig træner, inden du nogensinde ansætter dem. Eller seks dyre misforståelser om at ansætte en personlig træner. Otte fejl, der skal undgås, når man ansætter en personlig træner. Ting som. Det betyder ikke noget, hvad antallet er; det skal bare indeholde din viden.

Send det derefter på din hjemmeside, Facebook-side eller hvor du end vil have folk til at se det. Nøglen er at have et uimodståeligt tilbud og at uddanne folk til, hvordan man træffer en beslutning. Ved at give disse oplysninger vil de have tillid til og rapportere med dig.

Vær ikke bange for, at dine konkurrenter kopierer dig eller banker dig ud, fordi de fleste af dem ikke engang forstår, hvad der gøres. For det andet er dette den mest etiske, ikke-truende måde at tilbyde tjenester til nogen - blot ved at lære dem at købe og bare udføre et godt stykke arbejde. Sørg for, at folk er glade og orkestrerer henvisninger.

Bob : Fantastisk! Lad mig uddybe, hvad du sagde, Joe, fordi jeg er enig med dig 100 procent. Lad os sige, at du er en personlig træner, og at du vil arbejde med ansatte i områdevirksomheder. En af de ting, du kan gøre for at generere meget flere kundeemner, er at nå disse mennesker i en gruppe snarere end individuelt. For eksempel kan du sige, at to af de almindelige problemer, folk har, og en vigtig årsag til, at de ønsker en personlig træner, er at undgå rygproblemer og knæproblemer.

Så du kan tilbyde en gratis session til en gruppe af disse mennesker. Gå til en virksomhed i dit område og sig, ”Jeg vil gerne komme ind og lave en gratis træningssession for alle dine medarbejdere og vise dem, hvordan man undgår ryg- og knæskader. Og det betyder, at de kommer på jobbet oftere, går glip af færre dage og gør et bedre job, fordi de har det godt. ”Så gør du nøjagtigt, som Joe sagde: Giv en gratis træningssession, men nu bliver det med en gruppe mennesker.

Så i slutningen kan du dele dit gratis stykke ud på "Syv spørgsmål, der altid skal stilles, før du ansætter en personlig træner, " som Joe antyder. Og selvfølgelig vil det stykke have dine kontaktoplysninger om det.

Det er en metode, der udvides til, hvad Joe lærer, hvor du kan nå grupper af mennesker på samme tid i stedet for bare at handle med enkeltpersoner. Du kan gøre dette med sundhedsklubber i dit område, med virksomheder, der har ret store grupper af ansatte, med dit lokale handelskammer, og så videre. Der er alle slags grupper, som du kan gøre dette med, og enhver i enhver servicebranche kan gøre det.

Bob Serling hjælper virksomhedsejere og iværksættere med at generere mere trafik, omsætte mere og gøre begge dele oftere. Få hans gratis e-bog med interviews med 30 førende eksperter, herunder SUCCESS Publisher Darren Hardy, på www.ProfitAlchemy.com/success.

Joe Polish er præsident for Piranha Marketing og grundlægger af The Genius Network Mastermind. fra Joe Polish i “Er det sælgende onde?” på SUCCESS.com.