4 måder at imponere jeff bezos på

”Undersøg de fire principper på Amazon.com, ” fortalte en ven mig om interview med Amazon. Min mand var indstillet på at have sit andet interview med Seattle-mekkaet den næste dag, og han var allerede usikker på, hvordan det første interview gik.

Jeg fandt dette iværksætterguld på det mest beskedne sted, en hjemmelavet video, Jeff Bezos, der blev oprettet, da Amazon købte Zappos. Bezos vises på dækningen af SUCCESS i marts 2014 som 2013's Achiever of the Year. Bezos tilsyneladende blev skudt på sin skyggefulde gårdhave med et staffeli-notesblok som hans eneste prop, og introducerer sig selv og deler historien om Amazon.coms første ordre.

Indtil det tidspunkt kom de håndfulde ordrer, der kom ind fra medarbejdernes familiemedlemmer. ”Jeg kan huske den første ordre, vi fik fra en fremmed. Et halvt dusin af os var samlet omkring computeren og så på ordren og lignede: 'Er det din mor? For det er ikke min mor. '”

I denne video fra 2009 af Bezos deler grundlæggeren og administrerende direktøren ”Alt hvad jeg ved” og peger på hans papir og staffeli. På den næste side, skriver han, en "kort liste!"

"Besættelse over kunder" noterede jeg, mens jeg så videoen. ”Opfind, ” skrev jeg næste. Så klikkede det, dette var de spørgsmål, en telefonrundtabel havde stillet ham i den første samtale. Det var spørgsmål med subjektive svar, hvorved en IT-fyr, som forventede at beskrive de sorte og hvide forviklinger af VPN'er, blev fanget væk. Hvilket fantastisk råd, som min ven havde givet, hvis det kun var et par dage for sent. Her er de fire ting, man skal vide, når man imponerer over Jeff Bezos.

1. Besættelse over kunder.

Bezos siger, at han tænker på sine kunder, selv under brusebad. De er altid på hans sind. Dette er besættelsen af ​​kundeservice, der har tjent Amazon.com så godt og fortsat er virksomhedens vigtigste kvalitet.

2. Opfind.

Når du løser et problem, må du aldrig acceptere hverken eller tænke. Der er en løsning, der når begge mål, men det kræver opfindelse på vegne af kunden.

3. Tænk på lang sigt.

Bezos siger, at mange af Amazons projekter er fem-plus-årige projekter i færd. Hvis det er en forstyrrende opfindelse, vil den sandsynligvis blive misforstået. At tænke på lang sigt giver mulighed for både denne misforståelse og den efterfølgende vedtagelse. Kortsigtet tankegang spænder mod det pres.

4. Det er altid dag én.

”Der er altid mere opfindelse i fremtiden, ” siger Bezos. "Der er altid nye måder til kundeinnovation og nye måder at besætte over kunderne på."

Se vores løber-up for 2013 SUCCESS Achiever of the Year.