4 Kommunikationsevner, der vil fremme din karriere

Jeg elsker udtrykket ”bløde færdigheder er hårde færdigheder.” Mange af os lærer specialiserede færdigheder gennem akademisk og på-job-træning, som værdsættes af moderne organisationer. Og hvis du også har udviklet den kommunikationspraksis, der er nødvendig for effektivt at påvirke andre, kan den viden og den træning, du har arbejdet hårdt for, få dig til endnu større succes.

Jeg har undervist i kommunikation i næsten 20 år og har båret en række andre arbejdshatte under og før min karriere som professor. Gennem disse oplevelser har jeg observeret og fundet (nogle gange gennem hårde stød), hvilke effektive kommunikatorer og ledere praktiserer. Kort sagt, de små ting betyder noget:

1. Ændring er hård. Så lytter.

En masse aktuelle forskning taler om, hvordan man bedst kan føre og styre forandringer i mennesker og organisationer. Vi forbliver naturligt forankrede i vaner, især hvis de har været succesrige eller belønnet i fortiden (hvilket er en af ​​grundene til, at vaner er så svære at ændre). Gennem en "lyt-først" -tilgang, at tage sig tid til at lære om historien til en afdeling / team / virksomhed, der gennemgår forandring, er et stort skridt i opbygningen af ​​tillid. At være forståelse af, hvor hård forandring kan være for mennesker og navigere i disse samtaler med empati, kan være endnu mere magtfuldt til at føre konstruktiv, effektiv forandring.

2. Kend dit publikum.

Tag dig tid til at lære om, hvem du taler med. Hvad er deres behov og motivation? Bekymringer, stress og mål? At tale med it-folk kræver ofte en anden tilgang end marketingfolk. Og helt sikkert vil dine supportmedarbejders behov ofte afvige fra din chef. Louis Pasteur, den berømte opfinder og videnskabsmand sagde: ”Lykken favoriserer det forberedte sind.” At tage sig tid til at studere og forstå dit publikum er værd at investere, det tjener til at skabe tillid og skaber ofte fremtidige ledelsesmuligheder.

3. Dyrk kulturel bevidsthed.

Vi tænker ofte på kulturer som grupper af mennesker fra forskellige lande med forskellige sprog, religioner og skikke. Det er selvfølgelig sandt, men hvis du betragter ethvert møde som interkulturel kommunikation, bliver du meget mere afstemt på de subtile måder, kulturer fungerer på, og påvirker den måde, vi tænker, viser følelser, reagerer og relaterer på. I USA spiller endda geografi en stor rolle i udformningen af ​​kulturelle praksis på ubevidste måder. Folk taler hurtigere på østkysten end vestkysten og har en tendens til at "afbryde" hinanden (i det mindste set fra en vestkyst) mere. Afhængig af din egen etniske baggrund kan det være helt fint at hæve din stemme og vise følelser og lidenskab, når man overvejer et forslag eller en idé. For andre fungerer det ikke så godt hverken som en højttaler eller lytter. At skabe opmærksomhed om, hvordan kulturer fungerer og påvirker dig og andre, er en blød færdighed og en anden måde at skille dig ud fra i din organisation.

4. Sorter dine "præsentationskompetencer."

Vi tænker ofte på disse færdigheder som noget, du lærte i en offentligt talende klasse og bruger i en formel præsentation eller tale. Ikke så. En række respekterede kommunikationsforskere siger, at over 60 procent af kommunikationen i ansigt-til-ansigt-interaktion er ikke-verbal, så der tages hensyn til dit kropssprog, øjnekontakt, ansigtsudtryk, vokale egenskaber, og hvordan du organiserer og udtrykker dine tanker er relevante og undertiden endda kritiske i ansigt til ansigt møder. Uanset om du taler med en anden person eller 500, kan du fokusere på mikrofærdighederne ved effektiv levering og organisering gøre forskellen i din succes og indflydelse. Jeg har set gode offentlige talere ignorere bedste praksis i små gruppeindstillinger (som et jobsamtale) til betydelige omkostninger. At lære og praktisere disse tilsyneladende små, basale ting og søge feedback fra betroede venner og medarbejdere om, hvad man skal arbejde på, sætter dig ind i en væksttankegang og vil helt sikkert få dig til at blive en bedre kommunikator.