Hemmeligt sprog

Forestil dig succes i en forretningsaftale, der hænger sammen med dit valg af siddepladser. Vælger du sædet til højre eller venstre for din virksomheds modpart? Hvorfor betyder det noget?

At være i stand til at fortolke ikke-verbale spor og bruge informationen til din fordel kan give dig en enorm fordel i forretningen, siger Kevin Hogan, forfatter af 2008-bogen The Secret Language of Business: How to Read Everyone in 3 Seconds or less.

Sig, at du prøver at afslutte en big deal. Du kigger på din modparters skrivebord; højre side er pæn med pæne firkantede bunker og venstre side er lidt rodet. Mest sandsynligt er han eller hun højrehåndet. Logik findes til højre og følelser til venstre.

Så hvordan bruger du disse oplysninger? ”Hvis din modpart er højrestyret, vil du blive modtaget bedre og have en langt større sandsynlighed for at foretage salget, hvis du sidder til højre for denne person, ” siger Hogan. ”Når højrehåndede ser til højre, aktiverer de mere af venstre hjerne og forudsiger, at de føler sig mere trygge og behagelige. Når højrehåndede ser til venstre, griber de ind i højre hjerne, hjemsted for selvbiografiske og følelsesladede minder… følelser som angst, frygt eller nervøsitet. ”

Hogan, der har sin doktorgrad i psykologi, tilbyder disse yderligere indsigter:

Sjælens spejle. ”Vær opmærksom på elevudvidelse, ” siger han. ”Elever samles mærkbart, når man er vred, ulykkelig eller opfatter noget som negativt eller mistænkeligt. De udvides markant, når du er ophidset, glad, eller din hjerne er involveret i problemløsningsaktivitet. ”Hvis du prøver at afslutte et salg og du bemærker indsnævrede elever, får du sandsynligvis et nej, siger Hogan.

Lyt øje til øje . ”Oprethold øjenkontakt med den person, der taler 100 procent af tiden, ” siger han. ”Hvis du holder på at tale, skal du holde øjenkontakt 50 procent af tiden, men når du bryder øjenkontakt, skal du ikke se fra side til side, på andre mennesker eller ting eller op. Kig kun ned, defokuseret og bring derefter øjnene tilbage til den anden person, ”siger Hogan. Men vær forberedt på en reaktion. ”Det kan være nedrustning, fordi ingen nogensinde gør det, og det formidler respekt og smag.”

Invader ikke det personlige rum. Forlad altid fire meter mellem dig og den person, du taler med, og lad denne person komme til dig. Lad dine arme være nede ved dine sider for at invitere folk ind i dit rum. ”Hvis folk kommer nærmere, er chancerne for, at de er komfortable med dig, ” siger Hogan. Og gæt hvad? Salget ser godt ud.

Smil viser ærlighed. Medmindre du er en patologisk løgner, er det vanskeligt at falske et smil, når du bedrager.

Almindelige misforståelser. Den gennemsnitlige person har kun ret ved ikke-verbal kommunikation 50 procent af tiden, siger Hogan.

Nogle almindelige forkert beregninger inkluderer: Krydsede arme, som ikke nødvendigvis betyder forsvarsevne, og som bare kan betyde, at personen er kold og prøver at holde sig varm.

Nervøsitet, hvilket ikke betyder, at personen lyver; nervøs kan bare betyde nervøs.

Øjenkontakt, hvilket ikke betyder, at nogen fortæller sandheden; mange vildledende mennesker er i stand til stor øjenkontakt.

Hvad man ikke skal gøre. Rør ikke ved dit ansigt. Intet godt kan komme ved at røre ved dit ansigt, siger Hogan. Ditto til dele under din talje - især mænd er skyldige i denne fejl. Peg aldrig. Og når du er nervøs, skal du holde dine hænder strammere mod din krop.