Praktiske måder at tilføje humor til din virksomhed

America's Next Top Chortle

Vil du have en vittighed, meme eller maskot, der vil prikke dine kunders sjove knogler? Du er halvvejs der, hvis du inkluderer et eller flere af følgende, siger Cheezburger CEO Ben Huh:

Antropomorfiserede dyr. Fra katte, der banker på klaverer til firben, der sælger bilforsikring, kan vi ikke se ud til at få nok af critters, der handler som menneske. Babydyr er normalt vindere, "men hvis du vil være mere professionel og mindre søde, kan du bruge løver, tigre, giraffer - ting, der reflekterer dig lidt mere end, for eksempel, en killing ville have det, " siger Huh.

Popkulturhenvisninger alias “musik eller tv, der appellerer til din demografiske”: Er dine kunder i deres teenagers eller 20'ere? Så kan Awkward eller Girls memes muligvis være billetten. Midaldrende? Prøv Downton Abbey .

Menneskelig dumhed. Folk elsker at se andres fejl - bunglede forretningsskilte, siger eller biler, der er repareret med en forbløffende ineptitude. (For eksempler, se FAIL-blog.) Huh opsummerer fænomenet: ”Det er virkelig godmodig, ligesom, ” Ingen er skadet, dette er ikke permanent, det er ikke noget, men det er sjovt. ” ”

Når du roter op

Kan humor hjælpe, når din virksomhed står over for et stort tilbageslag, såsom en produktgenkaldelse? Ja, siger Huh - men brug det ikke for tidligt. Hvis folk føler, at du ikke tager situationen meget alvorligt, "kaster du bare benzin på ilden."

Så hold dig højtidelig i de tidlige stadier. Læg dit produkt på ny; sende disse restitutioner eller reservedele. ”Når du har løst problemet, og du er klar over, at vinduet er gået lidt, og du nu har tid til at genopbygge, kan du pirre sjovt på dig selv, ” siger Huh. For eksempel: i et brev, der forsikrer klienterne om, at dette problem var en engangs-ting, kan du muligvis udskrive et billede af en trist øjet hvalp, hvis tankeboble lyder: "Jeg vil ikke spise tæppet igen."

”Du er nødt til at finde en måde at nedbryde barrieren ved at placere noget relevant i kontekst, der siger: 'Vi hører dig, ' siger Huh.