Sådan skabes sociale forbindelser på arbejdet

Hvis du er leder, har du ikke kun styrken til at styrke dine egne forbindelser, men til at fremme et arbejdsmiljø, der i stedet for hindrer sociale investeringer.

Når for eksempel nye ansættelser kommer ind i en organisation, kan ledere tage sig tid til at introducere dem for alle, også - og især - mennesker i andre afdelinger, som de måske ikke arbejder direkte med. Faktisk hvorfor stoppe der; eksisterende ansatte skal også gøre alt, hvad de kan, for at møde andre i fjerntliggende hjørner af organisationen. Derfor bruger nogle virksomheder langsigtede medarbejdere en dag på at lære reberne i en anden afdeling. Når alt kommer til alt, jo flere chancer for medarbejdere til at møde hinanden, jo større er chancerne for at skabe forbindelser af høj kvalitet.

For at være endnu mere effektive skal introduktionerne gå ud over bare navn, afdeling og jobbeskrivelse.

Så hvis du har en lederposition i din virksomhed, er det sandsynligvis den letteste og hurtigste måde at investere i sociale udbytter ved at introducere to medarbejdere, der ikke kender hinanden. For at være endnu mere effektive skal introduktionerne gå ud over bare navn, afdeling og jobbeskrivelse. Mike Morrison, vicepræsident og dekan ved University of Toyota, kan lide at spørge de ansatte: "Hvad er der på den anden side af dit kort?" Med andre ord, på forsiden af ​​dit visitkort lyder måske "administrerende direktør", men du kan måske bedre identificere sig med ”storbillede-tænker” eller ”underviser” eller ”rolig under ilden.” Denne form for information - eller endda et par enkle detaljer som hvor en person bor, hvad hans eller hendes yndlingshobby er - skærer gennem bureaukratiet for at få et sted mere meningsfuldt, og det kan mere øjeblikkeligt og effektivt skabe en forbindelse mellem to mennesker.

Det er vigtigt at bemærke, at opbygning af stærk social kapital ikke kræver, at alle kolleger bliver bedste venner eller endda at alle kan lide hinanden hele tiden - dette ville være umuligt. Men hvad der betyder noget er, at der er gensidig respekt og ægthed. At tvinge medarbejdere til akavede isbrydere eller tvungne bondeaktiviteter, som at få alle på et møde til at dele noget om deres private liv, skaber kun afbrydelse og mistillid. Bedre at disse øjeblikke sker organisk - hvilket vil ske, hvis miljøet er rigtigt. De bedste ledere giver deres ansatte plads og tid til at lade øjeblikke af social forbindelse udvikle sig selv. Så jo mere fysiske rum, der er tilgængelige for offentligt at kommunisere, jo bedre. Da en administrerende direktør for et selskab så, at nogle af de bedste sociale forbindelser - folk, der griner, byttede historier om deres weekend, afgrænsede ideer fra hinanden - fandt sted i trappeopgangene, udvidede han faktisk trapperne og satte kaffemaskiner på landingerne til opmuntre denne praksis.

Tid til hold frokostpakker og socialisering efter lukketid er også afgørende. Selv det klassisk kedelige møde, siger Jane Dutton, kan designes på en måde til at fremme forbindelser af høj kvalitet. Mødepraksis, der tilskynder medlemsbidrag og aktiv lytter til at fremme gruppeengagement. En af de bedste administrerende direktører, jeg kender, gør hans møder telefonfri, så alle øjne er på hinanden på alle tidspunkter. Han er et eksempel på, at en leder, som Dutton kalder "relationelt opmærksom." Jo mere opmærksomme vi er på forholdene i vores teams, desto bedre.

Hvis vores mål er at fremme holdets samhørighed, er det sprog, vi bruger, vigtigt. Vi kan fremme social forbindelse på arbejdet bare ved at bruge sprog, der indebærer et fælles formål og gensidig afhængighed. Dutton anbefaler også, at vi arbejder på at være til stede, både fysisk og mentalt. Det betyder, at når nogen går ind på dit kontor for at tale, skal du ikke stirre på din computerskærm. Når nogen ringer til dig på telefonen, skal du ikke fortsætte med at skrive den e-mail. En bogholder fortalte mig engang, at i det øjeblik han hørte et kliktastatur i den anden ende af telefonopkaldet, vidste han, at hans chef var koblet fra. At skabe en forbindelse kræver aktiv lytning - giver nogen din fulde opmærksomhed og giver dem også mulighed for at sige deres mening. Som Dutton forklarer, “mange mennesker lytter som om de venter på en mulighed for at komme med deres eget punkt.” Fokuser i stedet på taleren og deres mening, og still derefter interesserede spørgsmål for at lære mere.

Den bedste måde at danne flere forbindelser på arbejdet er at komme ud bag skrivebordet.

De ledere, der er mest engagerede i sociale investeringer, bevæger sig også ret bogstaveligt. Den bedste måde at danne flere forbindelser på arbejdet er at komme ud bag skrivebordet. Denne idé om at ”styre ved at gå rundt” blev populariseret i 1980'erne af lederekspert Tom Peters, der lærte om praksis fra lederne af Hewlett-Packard. (Peters gav endda et forkortelse - MBWA - for at angive dets betydning.) MBWA giver ledere mulighed for at lære medarbejdere at kende, dele gode nyheder og bedste praksis, høre bekymringer, tilbyde løsninger og levere opmuntring.

Forbindelse med medarbejdere ansigt til ansigt giver også en perfekt mulighed for at praktisere hyppig anerkendelse og feedback. At levere specifik og autentisk ros for et godt udført job styrker også forbindelsen mellem to personer. Dette er grunden til, at jeg ofte beder ledere om at skrive en e-mail med ros eller tak til en ven, familiemedlem eller kollega hver morgen, før de begynder deres dags arbejde - ikke kun fordi det bidrager til deres egen lykke, men fordi det meget bogstaveligt sementerer et forhold . Uanset om takken er for mange års følelsesmæssig støtte eller for en dag med hjælp rundt på kontoret, har udtryk for taknemmelighed på arbejdet vist sig at styrke både personlige og professionelle bånd.

Faktisk har undersøgelser vist, at taknemlighed giver en opadgående spiral i forhold til vækst i forholdet, hvor hver enkelt føler sig motiveret til at styrke båndet. Det forudsiger også følelser af integration og samarbejde inden for en større gruppe, hvilket betyder, at jo mere taknemmelighed en medarbejder udtrykker over for en anden medarbejder, desto mere social samhørighed føler de blandt hele holdet. Med andre ord kan taknemmelighed brænde din egen identitet som en "lim fyr."

Denne artikel kom oprindeligt i august 2017-udgaven af SUCCESS- magasinet.