Feedback: tag det eller forlad det, men ikke forsvare dig selv mod det

Det var min første performanceanmeldelse i mit første professionelle job - og jeg var nervøs. Min manager satte sig sammen med mig i et lille konferencelokale for at gennemgå den 360-graders feedback, jeg havde modtaget fra mine kolleger. De fleste af feedbackene, faktisk næsten det hele, var positive, selv de såkaldte "mulighedsområder."

Men der var en anmeldelse, der ikke var positiv. Jeg vidste, hvem der havde afgivet det, og nøjagtigt hvorfor han havde fremsat disse kommentarer - og følte, at det var massivt urimeligt. Jeg prøvede at forklare min chef, hvad der virkelig var sket, og hvorfor feedbacken var urimelig, men hun stoppede mig og sagde: ”Feedback er en gave. Modtag det som sådan, og så kan du beslutte, hvad du vil gøre med det. ”

Jeg fandt, at det var en utroligt styrkende tanke - folk giver dig muligvis alle former for feedback, men det er op til dig, hvordan, eller endda, hvis du handler efter det. Feedback tager tid, tænker og kommer ofte fra et sted med ægte hjælpsomhed, så det skal sandsynligvis ikke ignoreres fuldstændigt. Men ikke alle, der kommenterer, har de rigtige motiver, den passende ekspertise eller endda personligheden eller stilen til at give nyttige feedback. Når du ved det, kan du lytte til alle feedback hjerteligt, takke giveren og undgå at være defensiv.

Uanset hvilken rolle jeg har været i - direkte rapport, manager, ekstern konsulent, mentor eller mentee - har jeg fundet evnen til at modtage og handle om feedback korrekt har været grundlæggende vigtig for min succes. Det er et tegn på følelsesmæssig modenhed og professionel selvtillid at være i stand til at acceptere kritik grådigt.

Et helt acceptabelt svar på andres input kan være en oprigtig, "Tak for den feedback." Du behøver ikke at forklare eller forsvare dig selv, men hvis du finder værdi i feedbacken, skal du sørge for at give giveren det.

Og hvis du virkelig ønsker at imponere dem, så lad dem vide, hvilke specifikke handlinger du vil tage i fremtiden baseret på denne feedback. Hvis du virkelig har tænkt over det og ikke synes, at feedbacken er nyttig, er du velkommen til bare at lade den være med en simpel tak for at anerkende, at du har hørt og forstået kommentaren.

Jeg har personligt fundet, at et forsinket svar på feedback er en værdifuld tilgang. Der har været tidspunkter, hvor jeg har modtaget feedback, og min øjeblikkelige reaktion var at ville retfærdiggøre eller forklare mig selv. Men ved bare at acceptere gaven og tænke på den mere senere, har jeg været i stand til at trække værdifulde input til at anvende til mit arbejde eller tilgang. En øjeblikkelig reaktion kan være en følelsesladet reaktion, og det at tage tid at tænke over det kan føre til en mere rationel evaluering.

Når nogen giver dig en kritik, skal du overveje det; evaluer, om det er sandt, om det er anvendeligt, og hvordan - eller hvis - du skal handle på det, fremad. Du har altid muligheden for at ignorere feedback (hvis du er villig til at acceptere konsekvenserne), men afvis ikke gaven.

Får du ikke nogen feedback på arbejdet? Tjek 3 måder til at udnytte den medfødte magt ved selvvurdering.