Hvorfor big data ikke er storebror

Dette er for alle de små gamle damer, der stadig er bange for deres videobåndoptager, og for konspirationsteoretikere, der tror, ​​at sorte helikoptere kredser om deres hus. Der er ingen tvivl om, at der er en enorm mængde personlige oplysninger om dig på Internettet, i offentlige registre og i tusind databaser over hele kloden.

En bastion af personlige oplysninger er Facebook, der har mere end 900 millioner aktive brugere, der selv afslører detaljer som deres fulde navn, alder, arbejdsgiver, hobbyer og politisk tilknytning. For at afhjælpe bekymringer omkring internetfortrolighed giver Facebook dets medlemmer mulighed for at vælge deres egne privatlivsindstillinger, selvom stedets standardindstillinger ofte forbliver offentlige (Facebook-sideadministratorer kan ikke se data, som du gør private). Som sådan er Internet-privatlivspolitikker designet til at beskytte brugere ikke fejlsikker mod hackere eller brugernes egen mangel på viden om eller anvendelse af dem.

Men med risiko kommer belønning. For alt det flak Internet-privatliv får, er der mange fordele og fordele for forbrugere, der uddanner sig og tilmelder sig, siger Al DiGuido, tidligere administrerende direktør for Zeta Interactive og Epsilon Interactive, og tidligere udgiver af magasinet Computer Shopper .

Fra målrettede annoncer til kuponbesparelser på dine yndlingsprodukter bruger kyndige marketingfolk dine sociale medieprofiler og aktiviteter til at opbygge brandengagement og få din ultimative loyalitet.

”Målet med enhver marketingmedarbejder, der forsøger at opbygge et solidt forhold til en kunde, er fokuseret på at udnytte profildata for at give deres forbruger den mest relevante information, ” siger DiGuido. ”Vi har alle set utallige eksempler på marketingfolk, der vil sende os tilbud via e-mail, der ikke har nogen kontekstmæssig relevans for vores præferencer og / eller adfærdskarakteristika. Alligevel har undersøgelse efter undersøgelse valideret, at forbrugere ønsker relevans i deres meddelelser fra mærker. ”

Profilering på sociale medier er afhængig af dine "Synes godt om" for at levere brand-relateret indhold. Når en Facebook-bruger "kan lide" deres foretrukne tøjmærke eller lokale tøjbutik, opretter de et tovejs forhold. For forbrugeren får de et indvendigt kig på nye produkter i butikker, kommende salg og specielle rabatter. Forhandleren lærer på sin side mere om deres kunders aldersgruppe, køn og geografiske placering. De deltager begge i realtid markedsundersøgelser, hvor forbrugerne kan give øjeblikkelig feedback til mærker og detailhandlere kan reagere på aktuelle begivenheder og tendenser med deres fans.

Når det er sagt, tøjbutikken Gap ser ikke på din Facebook-væg for at se, hvad du gjorde sidste weekend. Imidlertid kan en lille butik med et tæt forhold til sine kunder se på en fans offentlige profil og se, at hun for nylig er forlovet og sandsynligvis vil være på udkig efter kjoler i de kommende måneder til forlovelsesfester, receptioner og øvelsesmiddage. Den smarte marketingmedarbejder vil ikke oversvømme hendes indbakke med “Tillykke! Kom og shopp nu! ”Beskeder, men tilbyder måske sine personlige shoppingtjenester eller eftermiddag kjole-passende aftaler til deres bedste kunder som hende.

Forbrugerne har lidt tid til at spilde i deres kommunikation, siger DiGuido. ”Løftet om Internettet har altid været muligheden for at” få mere gjort ”på kortere tid. Forbrugerne forventer nu, at marketingfolk vil have lært om dem gennem deres interaktion med mærket og vil give en mere relevant og effektiv kommunikationsdialog fremad. ”Når det er gjort rigtigt, kan marketingfolk udnytte Big Data for at give dig tilbud og information, der virkelig matcher din har brug for. (om Big Data og dens fordele for små virksomheder på SUCCESS.com.)

DiGuido's tip til gennemgang af privatlivspolitikker

* Du skal ALDRIG give personlige identificerbare oplysninger online til et mærke, som du ikke stoler implicit på.

* Se fortrolighedspolitikken for alle mærker, som du har forhold til, og sørg for at læse de dele, der beskæftiger sig med privatlivets fred og sikkerhed for dine data, og hvordan mærkerne håndterer disse oplysninger.

* Fravælg et brands privatlivspolitik, der gør dig ukomfortabel og genovervejer dit forretningsforhold. Hvis deres privatlivspolitik ikke synes over bord, kan det muligvis være repræsentativt for hele deres operation?