Hater kontor drama? stop med at reagere på det

Kontorkonflikt forårsager stress, reducerer produktiviteten og saboterer teamwork-virksomhederne for at få succes. Faktisk bruger amerikanske arbejdere mere end to og en halv time hver uge på at løse det - eller i det mindste forsøge at gøre det. Det koster amerikanske virksomheder 359 milliarder dollars hvert år, ifølge AtTask, et firma til opgavehåndteringssoftware.

Men før du kridt op på arbejdspladsen i konflikt med den overdramatiske, den sladder eller den, der aldrig trækker sin vægt, skal du overveje en anden først - du. Du kan hjælpe med at erobre kontordrama ved at blive akut opmærksom på dine egne reaktioner i potentielt stressede situationer.

Som virksomhedslederskonsulent leder jeg workshops om faglig udvikling, der dækker emner som kommunikation, konfliktløsning og teambuilding. En af mine nylige deltagere klagede over for mig, at hver gang hun havde en en-til-en med sin vejleder, var det kun et spørgsmål om tid, før følelser løb højt, og samtalen gik ned ad bakke. Hun følte, at det var hans ansvar at holde samtalen produktiv og harme over at skulle gå på æggeskaller.

Jeg foreslog, at hun skulle gå tilbage og tænke på sine egne triggere, reaktioner og følelser. Ligesom hun følte, at sin chef kunne gøre deres samtale sur med en ærlig kommentar, kunne hun holde interaktioner med sin chef positive og professionelle. Men hun måtte være villig til at eje kommunikationen og være bevidst om den måde, hun henvendte sig til sin chef på.

Sandheden er, at vi er følelsesmæssige mennesker, der reagerer på bestemte triggere. Det er i vores menneskelige natur, men der er måder at komme ud af denne reaktionstilstand. Sådan gør du:

1. Stop med at reagere.

Indse, at når vi reagerer, giver vi afkald på kontrol. Vi lader vores følelser tilsidesætte vores intentioner, og vi bliver emotionelt kaprede. Du ved, at din cranky chef er en kilde til drama, så lad ham eller hende ikke have den kontrol over dine handlinger og dine følelser. Lær at forhindre dig i at reagere.

2. Identificer dine triggere.

Udløsere er de ting, der provokerer dig for at have knæ-rykkeaktiviteter. Hvis du ved, at du går på et møde med en vanskelig medarbejder, skal du tage tid på forhånd til at tænke over dine sandsynlige triggere. Hvis du forventer dem, kan du planlægge den bedste måde at nærme sig situationen. Når du ved, hvad der har tendens til at modregne dig - bestemte mennesker, emner - kan du finde ud af, hvordan du bedst styrer dine følelser.

3. Forstå din EQ.

Din følelsesmæssige intelligenskvotient bestemmer, hvordan du håndterer konflikt, bygger relationer og hvordan du opfattes. Her er de gode nyheder. Mens din IQ eller din intelligente kvotient er mere statisk, kan EQ muligvis udvikles og styrkes over tid som en stærk kilde at trække på. Udarbejd tid til at vurdere din EQ; det er så let som at søge udtrykket "følelsesmæssig intelligenskontrol" for at finde en.

4. Opdag dine blinde pletter.

Dine blinde pletter er de områder af din personlighed og adfærd, som du ikke er opmærksom på. For eksempel tror du måske, at du opfattes som professionel, men dine medarbejdere opfatter dig måske som modstandskraftig. Bed om feedback fra betroede venner, familie og kolleger om dine styrker og områder, hvor du kan forbedre dig.

5. Vær opmærksom på dine følelser.

Tænk på følelser, der forringer din effektivitet (irriteret, vred, dyster, ængstelig, bange, nervøs) versus følelser, der forbedrer den (glad, legende, inspireret, eventyrlyst, taknemmelig, forbløffet, fantasifuld, munter). Hvilken procentdel af dagen er du i et "godt humør" i forhold til et "dårligt humør"? Hvilken procentdel af din dag er du lykkelig eller nede? Tag bevidste beslutninger om, hvordan du dukker op - fordi det betyder noget. Du får bestemme, hvilken slags stemning du er i, og det vil oversætte til de mennesker, du arbejder med.

Når du bliver mere selvbevidst og lærer at mestre dine følelser i øjeblikket, blomstrer dine professionelle forhold, og du bliver mere effektiv og produktiv på dit job.

Gode ​​ledere elsker konturkonflikt. Vent, hvad? Find ud af hvorfor, plus hvordan man kanaliserer uenighed - taktik til at tilskynde og udnytte sund konflikt - så det fremmer innovation, vækst og problemløsning.