Kontinuerlig opgraderer en del af Nerf Brand-filosofien

Modulus Recon MKII-pakke.

Nerf blaster er komplekse maskiner. Siden den oprindelige Nerf Blast-A-Ball blev udgivet i 1989, har mærket gjort løbende forbedringer af sin stadig mere komplicerede serie blaster. Men måske overraskende har vi lært, at produktforbedringer ikke er begrænset til nye modeller - tweaks og ændringer sker temmelig ofte som fejl eller overvågninger opdages, når produkterne er frigivet til køb.

Et nyligt eksempel på disse løbende forbedringer findes i Nerf Modulus Recon MKII blaster. Et medlem af Nerf sub-Reddit kaldet "Jangular" rapporterede, at Recon MKII ikke kunne acceptere enten standard Nerf 18-runde klip (magasinet) eller 25-trins tromlen. Dette var et væsentligt problem, da begge disse højkapacitetsklip er de mest populære, der bruges i Nerf-kampe. Helt ærligt var denne store overvågning noget af et chok for os, så vi tilbød at spørge Hasbro på vegne af Nerf-samfundet. Og inden for ca. 2 uger modtog vi følgende officielle svar fra Hasbro (vægt vores):

"MODULUS RECON MKII Blaster gennemgik omfattende test under udviklingsprocessen, ligesom alle NERF-produkter og klipkompatibilitetsproblemet ikke blev opdaget under denne proces. Vi har siden modtaget feedback fra produktet testere noterer deres erfaring med tilbehørets inkompatibilitet på grund af blaster design. Vi sætter pris på en sådan tilbagemelding fra NERF Nation, og som resultat behandler vi dette ved at justere blasterproduktionen , som skal forhindre problemet i fremtiden. Derudover vil fans, der har oplevet dette problem førstehånds, opfordres til at kontakte vores kundesupportteam, som gerne vil arbejde med dem for at løse problemet og tilbyde en erstatningsspecifik kerne for dem, der blev lavet under de oprindelige produktionsdatoer. Vores mål er som altid for at sikre, at alle NERF-fans har den bedst mulige spilleoplevelse med deres blaster! "

Kort sagt, en bruger fandt et problem, vi rapporterede det til Hasbro, og Nerf-teamet svarede, at de vil løse problemet i produktionen, og sende en erstatningsblaster til alle, der har modtaget en dette særlige problem. Meget sejt. Men det er ikke den eneste gang, Nerf-gruppen på Hasbro har lavet en løbende produktionsændring.

Faktisk er det langt fra det.

Da Nerf RIVAL Apollo først blev udgivet, gennemgik vi det og opdagede, at vores prøveenhed straks efter brugen stødte hårdt - og til vor forbauselse var der ingen marmeladedør! En marmeladsdør har været standardproblem på de fleste Nerf blasters (som vi står over for, sidder ofte temmelig ofte i regelmæssig brug), så vi rapporterede dette til Hasbro med det samme som et potentielt vigtigt problem.Og så kun et par korte uger senere under et besøg, vi lavede til Nerf HQ i Pawtucket, Rhode Island, fortalte Nerf-teamet, at de ville gennemføre en løbende produktionsændring på fremtidige Apollo-modeller for at rette op på situationen (en jam-udløserknap er nu standardproblem på nuværende produktionsenheder).

Men her er det ikke den eneste gang, Nerf-teamet har foretaget en ændring af en model, der allerede er på butikshylder. For nylig opdagede brugeren "Duke Wintermaul" på Nerf sub-Reddit at den populære Nerf Stryfe blaster lige blev frigivet med hvad der synes at være dens 5. runde af ændringer - det seneste for at fjerne nogle af låsene, læberne og andre stort set unødvendige mekaniske elementer. Enheder, der starter med et serienummer, der begynder med en "5", vil sandsynligvis være den seneste (og måske endelige) version af denne næsten legendariske model.

Og selvfølgelig er der den berygtede Nerf MEGA Centurion, der var berygtet for primerproblemer, der førte til tyggetøj, for ikke at nævne en god inkonsekvens i korte rækker (op til 100 "blev hævdet, men leverer sjældent). Meget blev lavet af disse problemer efter blasterens udgivelse i 2013, og om kunderne vidste det eller ej, blev løbende ændringer implementeret til Centurion senere i sin produktion for at forbedre den samlede pålidelighed betydeligt. Desværre havde Centurions omdømme været uopretteligt beskadiget på det tidspunkt, men det ser ud til, at Nerf-teamet på Hasbro har antydet og ikke længere venter på mindre problemer at blive store PR-problemer (for ikke at nævne salgsmeddere). Og efter at have besøgt Nerf-teamet for nylig og har talt med dem direkte om disse slags ændringer, ved vi, at forædlingerne foregår meget oftere end forbrugerne nogensinde vil vide.

Alt dette fører os til at sige, at Hasbro gør det rigtige med sit Nerf-mærke ved aktivt at lytte til sine fans, når der er problemer, og det betyder, at forbrugere af alle typer vil være langt mere tilbøjelige til at modtage en velbygget høj -value produkt. Det betyder også, at de bekymrer sig om deres omdømme, hvilket passer godt for deres fortsatte succes som det mest populære legetøjsblademærke i verden.