5 Grundlæggende etikette regler for markedsføring på sociale medier

Drej dine pinkies, og skub albuerne fra bordet; det er tid til at tale social marketingetikette - gode manerer til, når du interagerer med fans online.

De kan være så indlysende som "Tag ikke sider i et internetargument" (det ender aldrig godt) eller det mere subtile "Kan ikke lide" dine egne indlæg på Facebook ”(det skader ingen, men det ser forgæves og desperat ud). Nøglen er at fungere som et anstændigt menneske, hvis virkelige manerer oversætter i overensstemmelse hermed til den virtuelle verden.

Ignorere ikke kommentarer eller spørgsmål. Hvis du var på en netværksbegivenhed, og nogen slog en samtale med dig, ville du gå væk? Lad ikke kommentarer eller tweets glide gennem revnerne. Tak dine fans for deres input, "lide" eller "favorit" deres kommentarer, og vær ikke bange for at engagere sig i spørgsmål, uanset hvor hårde eller kritiske.

Giv kredit, hvor det forfalder. Hvis du ser et godt billede, citat eller blogindlæg, som du gerne vil sende, fordi det er relevant for dit brand, skal du ikke give indtryk af plagiering. På Facebook skal du bruge knappen "Del" eller give et hat-tip til den fan eller virksomhed, der skabte det spændende indhold. På Twitter skal du bruge "Retweet" -funktionen eller mærke den retmæssige ejers Twitter-håndtag.

IKKE kaprer tråde. Burger King ville ikke dele flyers ud foran en Chipotle, så hvorfor skulle du ønske at høg din virksomhed på en ikke-relateret Facebook-tråd, uanset hvor viralt varmt det er? Fans er smarte og kan se lige gennem den spam-lignende opførsel. Ligeledes må du ikke kapre et andet virksomheds brandede hashtag på Twitter. ”Når du ser virksomheder skabe vellykkede hashtags, skal du ikke hoppe på deres hashtag-tog for at promovere irrelevant indhold, ” siger Maggie Hibma, der er HubSpots produktmarkedsføringschef. "Det devaluerer deres hashtag og som et resultat dit brand."

SKY lys over dine fans. Det er ikke høfligt at altid tale om dig selv, så find måder at bifalde dine fans. Et CrossFit-studie kan muligvis give kudoer til en klients vægttab rejse, eller en skønhedssalon kunne dele, hvor fantastisk en loyal kunde ser ud med sine nye, blonde højdepunkter. Men uanset hvor godt du kender dine fans, skal du bede om tilladelse, før du klikker på et billede eller deler oplysninger.

Brug IKKE ubestridelige måder for at få fans. At købe følgere eller bruge bots eller trickery for at få nye fans er omtrent lige så nyttigt og imponerende som betalende folk at stå omkring din mursten og mørtel butik for at få det til at se travlt. ”I stedet for at manipulere mennesker, skal du trække dit overbevisende indhold op og være stolt over, at de, der følger dig, frivilligt har valgt at gøre det, ” siger Hibma. "Hvem der vil gribe ind for dit indhold er meget mere værdifulde for din virksomheds bundlinje."

Tjek 3 smarte måder at engagere dine sociale mediefans.