Skiller sig ud i et mættet marked

”Alt hvad du kan tænke på sælges allerede online, ” siger Jim McCarthy, administrerende direktør for Goldstar.com, men det forhindrede ikke ham og hans partnere, Robert Graff og Rich Webster, i at lancere det online rabatwebsted for billetter til begivenheder i 2002. Hvad er hemmeligheden bag rentabiliteten i en enorm verden af ​​onlineforhandlere med rabat?

”Du skal sørge for at forstå, at det, du bringer til markedet, er specielt, ” siger McCarthy. ”Og du skal aldrig undervurdere vanskeligheden ved alt det, du laver som iværksætter, ” tilføjer han og noterer sig, at han og hans partnere brændte masser af skoskind på besøg i menneskelige ressourceafdelinger i store virksomheder og bad dem sende masse e-mails til medarbejdere, der tilbyder billetter til halv pris til arrangementer til koncerter, komedieklubber, kulturelle forestillinger og mere. Dette gjorde nogle gange det nye firma 1.000 nye kunder om dagen.

I dag har Goldstar.com 2 millioner medlemmer. McCarthy mener, at virksomheden skylder denne succes i høj grad til det faktum, at de stak det ud. ”Hvis du bare fortsætter med det, vinder du alle de mennesker, der ikke gør det, ” siger han.

Planlægning og test går også langt, især når det drejer sig om den meget konkurrencedygtige verden inden for e-handel. McCarthy siger, at det er vigtigt at sikre, at dit koncept fungerer, før du investerer masser af kontanter i det. For Goldstar.com betød det, at de tre partnere gjorde det meste af arbejdet selv de første år, de var i forretning. (De startede med kun $ 1.000 i kontanter.) Og de indhentede hjælp fra venner med den realistiske tilgang "Hej, dette fungerer muligvis ikke, men hvis det sker, deler vi fordelene."

McCarthy siger at være forsigtig med at bruge mange penge på markedsføring eller ansættelse af medarbejdere, indtil du virkelig har råd til det. Og indse, at selvom det er en online-forretning, kan du stadig være nødt til at slå gaderne for at få ordet ud og målrette mod virksomheder, der muligvis drager fordel af dine tilbud.

Og selvom Goldstar.com går forud for konceptet med webstedet "daglig aftale", er McCarthy klar over, at det er let at blive smidt på denne bunke som en rabatforhandler. Som et resultat har Goldstar.com udmærket sig ikke kun som et sted, hvor medlemmerne kan købe billetter til halv pris til begivenheder, men som en ægte kilde til at finde noget at gøre. Han siger også, at det er vigtigt, når du driver en online-forretning at gøre oplevelsen problemfri, at yde overlegen kundesupport (og det betyder, at du svarer på kundeforespørgsler inden for få minutter, ikke dage), og sørger for, at du leverer dit produkt straks.

Goldstar.com CEO Jim McCarthys tip til daglig behandling

Tænk forfremmelse, ikke overskud. Virkeligheden er, at du bruger det daglige deal-websted med henblik på promovering og ikke for at tjene penge, fordi du bliver nødt til at tilbyde dit produkt eller din service til en dybt nedsat pris. Spørgsmålet, du skal stille dig selv, er: Vil den forfremmelse skaffe dig nok virksomhed til at betale for de penge, du mister ved at tilbyde den daglige handel?

Kontroller antallet af produkter, du tilbyder, og tidspunktet for salget. McCarthy siger, at det er kritisk at tilbyde så få produkter som muligt. Hvis du kan fremme din virksomhed, der sælger 400 ure med rabat i stedet for 2.000, skal du gøre det. Og hvis du kan foretage salget i din virksomheds langsomme sæson, skal du også gøre det.

Forhandle indtægtsandel. På trods af hvad du måske har hørt om daglige aftalesider, der kræver 50 procent indtægtsandel, siger McCarthy: "Det er virkelig svært at gøre en sag i 50 procent i disse dage." Han rådgiver at forhandle denne sats ned til 20 procent, hvis du kan.