'Vær ikke bange for at blive mærket skør'

Scott Bergren har en formel for succes. “Freedom + Creativity + Minimum Supervision = SUCCESS.” Bergren, 67, der er administrerende direktør for Pizza Hut USA og Yum! Innovation for Yum! Brands Inc., den Texas-baserede restaurantgruppe for Pizza Hut, Kentucky Fried Chicken og Taco Bell, talte med kolleger fra Northwestern University. I 2011 blev Bergren udnævnt til administrerende direktør efter at have fungeret som præsident og chefkonceptchef for Pizza Hut Inc. siden 2006. På det tidspunkt var det et firma på vej ned, ifølge Bergren, der tabte 70 butikker om året.

Genopbygning af Pizza Hut bemærkede han, hvordan store virksomheder fungerer som et svinghjul, hvor følelsen af ​​pres er slukket, så de hæver priserne for at kompensere for det. ”De mister forbindelsen med kunden og mister værdien af ​​mærket. 'Forretningsfænomenet' er væk, fordi de slapper af. Det er her, førende ledet fænomen finder sted, med nogen ved roret med en masse energi, ”siger Bergren.

Hvis du så nogen af ​​Super Bowl XLVII i februar, er det tydeligt, at Bergren har infunderet det mærke, der engang var "på vej ned" - fra den berygtede "Hut, Hut, Hut" -marked til afsløringen af ​​den nye Pizza Hut Sliders under Pizza Hut-sponsoreret CBS før-show telecast. Du kan endda købe en flaske Pizza Hut-parfume.

Så hvordan kom Pizza Hut nøjagtigt hit? Bergrens forretningsfilosofi er en indlysende start. Han drøftede også sin "Analyse i innovation" under sin tale og diskuterede, hvor vigtigt det er for ham at "være grøn og vokse, være derude og være relevant."

Og Yum! Brands Inc. er derude. I henhold til indtjeningen fra første kvartal ejer selskabet mere end 39.000 butikker i mere end 120 lande og territorier med den største ekspansion på udenlandske markeder, herunder Kina og Indien. Bergren oplyste, at det beskæftiger 1, 4 millioner mennesker over hele verden.

Ifølge Bergren er en anden nøgle til innovation de mennesker, du omgiver dig med. Især at have et par specielle mennesker kaldet "Tænk Buddies."

”Tror, at venner er mennesker, du spiller mental ping-pong med, til at planlægge, skabe og opbygge ideer, ” siger Bergren. ”Det spørgsmål, du har brug for at stille hinanden, er 'Hvordan?' Sæt baren højt for hinanden. ”Bergren har kun fundet 5 eller 6 i hele sin karriere.

Dette omsætter også til sine medarbejders kultur og innoverer store ideer. ”Sæt en opgave, så vanskelige mennesker tænker anderledes. Lav ideer klæbrige og virkelige verden, ”siger Bergren. Hans lederstil er baseret på opmuntring, opbygning af ideer snarere end at rive dem ned. ”De fleste mennesker, der kommer med en stor idé, bliver skåret ned. Ideen er nedbrændt, indtil du ikke engang kan genkende den. Vi læres at rive ting ned, ”siger han. Han mærker sig selv en "Mulighed", hvor han virkelig tror, ​​at alt er muligt, med en personlig "hvis du tror, ​​du kan, kan du" sindet.

Dette betyder at omfatte risiko. ”Jeg elsker at gå på højtråden, ” siger Bergren. "Vær nysgerrig. Eksperiment. Tage en risiko. Vær ikke bange for at blive mærket skør. ”

Men når risikoen er gået svagt, skal du vågne op og tage en god vurdering af din virksomhed, siger han. Bergren citerede udtrykket emblazoneret på Northwestern University-seglet: ”'Uanset hvad ting er sandt', hvilket betyder, at vi skal identificere, når ting går galt, og gøre noget ved det.« Han fik mængden til at grine, da han citerede Jeff Bridges sang «Fallin 'og Flyin' ”fra filmen Crazy Heart:" Sjovt, hvordan faldet 'ser ud som flyin' for en lille stund. "

Bergrens formel for succes, "Freedom + Creativity + Minimum Supervision = SUCCESS" blev gentaget i hans afsluttende kommentarer.

”Er nødt til at begynde at handle. Vi er opvokset til ikke at handle, og jeg vil have dig til at begynde at opføre sig ikke. Hvis du mislykkes, er det okay. Bare fortsæt med at prøve. Succes er større end økonomisk succes; det er spændingen. ”