Alorica (tidligere West at Home) Virtual Call Center Jobs

PhotoAlto / Odilon Dimier / PhotoAlto Agency RF Samlinger / Getty Images

Alorica at Home beskæftiger tusindvis af hjemmebaserede agenter over hele landet. Alorica at Home er et kundeservice outsourcingfirma. Det erhvervede virtuelle callcenter West at Home i begyndelsen af ​​2015 og driver sine operationer på samme måde som West at Home gjorde, og anvender virtuelle callcenter-agenter til at yde kundeservice til sin varierede liste over kunder.

Algorica derhjemme ansætter sine agenter som medarbejdere, ikke selvstændige entreprenører, så arbejdstagere garanteres mindstelønnen i deres stater.

De modtager indgående opkald og udfører tjenester som salg, kundeservice, fakturering, undersøgelser, kontoadministration, online chat og teknisk support. Tospråkligt call center og tolkning job er også tilgængelige. Betalt træning sker online via selvstudier.

Betaling og ydelser

Alorica-agenter betales pr. Minut eller pr. Minut. Men da agenter er ansatte, skal de modtage minimumslønnen i deres stat. Når der ikke er nok opkald til, at en agent tjener minimumsløn pr. Minut eller pr. Minut, modtager agenten statens mindsteløn. Agenter udbetales hver anden uge via check, direkte depositum eller betalingskort. Selskabet tilbyder ikke betalt fridage eller betaler for sundhedsydelser. Men det giver medarbejderne mulighed for at købe medicinske og dentalydelser. Agenter skal være til rådighed for at arbejde mindst 10 timer om ugen.

Anvendelse af Alorica derhjemme

For at søge en stilling, klik på "Apply Now" knappen på firmaets hjemmeside og udfyld ansøgningen.

Tag lidt tid til side for at gøre dette, fordi ansøgningen er omfattende. Du skal være mindst 18 år og have et minimum af et gymnasium eller en GED, men nogle universitetsuddannelser anses for at være gunstige. Du bør være sikker på at navigere gennem en computer.

Efter at ansøgningen er accepteret, opfordres ansøgere (eller ej) til at lave en række onlinefærdigheder og adfærdsmæssige vurderinger.

Herefter kan et tilbud udstedes.

Efter at der er lavet et foreløbigt tilbud, betaler ansøgere et ikke refunderbart gebyr på omkring $ 30 for en kriminel baggrundskontrol. Der kan også være en lægemiddelprøve. Der kan løbende betales uddannelse om produkter og tjenester, som kunderne tilbyder.

Tekniske krav

Agenter skal levere deres computer, fastnet telefon service, internet service og telefon. Kravene er meget som dem, der findes i andre home call centers. Alorica viser det udstyr og de forsyninger, du har brug for på sin hjemmeside. De omfatter:

PC (ingen Mac)

17-tommer skærm eller større

• OS version Windows Vista, Windows 7, Windows 8 og 8.1 og Windows 10
• 1 GB RAM minimum
• Min. Processorhastighed på 1 GHz eller bedre på multicore-processorer og 1. 4 GHz på single core processorer
• Mindste grafiske opløsning: 1024 x 768
• Lydkort med højttalere eller headset til træning af lyd
• Headset, der er knyttet til din telefon til opkaldsbehandling
• DSL-, kabel- eller fiberoptionsforbindelse (ingen opkaldsforbindelser, satellit eller 4G trådløse forbindelser)
• Geografiske begrænsninger
• Alorica derhjemme opererer kun i USA, men den ansætter ikke i alle stater. Selv i de stater, hvor den udlejer, ansætter den ikke i alle amter eller områder. Tidligt i ansøgningsprocessen spørger den om din stat og lader dig vide, om du er berettiget.

Hvis din stat ikke er angivet, skal du finde et callcenter-job i din stat eller et callcenter-job i Canada.