Simon sinek: hemmeligheden bag lederskab og årtusinder er simpelthen et formål

Når Simon Sinek taler, er han ret overbevisende. Det er ikke kun det, at han ser ud og lyder så smart. Selvom hans spidsede hår og tykke indrammede briller får ham på en slags måde til at ligne en tegneserie-avatar for en moderne hjernehygiejne, og hans nogensinde så svage, britiske lilt indtrænger ham lidt med en ekstra luft af raffinement. Det er, at han altid er forsigtig med sine ord og tankevækkende over den måde, han præsenterer dem på. Uanset om han taler om kemikalierne i din hjerne, eller hvad han lærte af sin barista, eller hvor længe General Electric CEO Jack Welch kastede en pest mod det moderne samfund, Sineks argumenter informeres af videnskabelig forskning og hans stemme har al den flair af en Juilliard- trænet spansk.

Sidste vinter blev en video af Sinek, der talte om årtusinder, viral og fik flere titalls millioner visninger på både Facebook og YouTube i løbet af få dage. Det blev delt af både ældre generationer og årtusinder. I en tidsalder med uendelige distraktioner er det ingen lille bedrift at få millioner af mennesker til at sidde stille og se nogen tale i 15 minutter. (Nogle versioner af klippet er endnu længere.) Men Sinek ophæver den perfekte blanding af humor, medfølelse og sløv, resonerende sandhed.

Relaterede: Simon Sinek om tusindårsspørgsmålet

Ved 43 år gammel er han en af ​​landets mest efterspurgte lederkonsulenter. Hans 2009 TED Talk er den tredje mest populære gennem alle tider. Han har skrevet tre mest solgte bøger - en anden bog snart udkommer - og han har arbejdet med alle fra militæret til massive internationale konglomerater til medlemmer af Kongressen. Men først for nylig har han henledt opmærksomheden på det, han kalder tusindårsspørgsmålet.

Det er det, han taler om i den virale video. Klippet begynder med, at Sinek viser en masse af de stereotype klager over den generation, der er født i og efter begyndelsen af ​​1980'erne: "De beskyldes for at være berettigede og narcissistiske og selvinteresserede og ufokuserede og doven, " siger han til et publikum af mest unge mennesker, der skifter mellem snickering og stirrende, transfixed. ”Men den store er berettiget.” Han forklarer, at årtusindskifte var underlagt ”mislykkede forældremyndighedstrategier.” De fik deltagertrofæer - ”en medalje for at komme ind sidst” - og de blev konstant fortalt, at de var specielle.

Dette postulerer, har han gjort millioner af unge mennesker dårligt rustet til at håndtere arbejdsverdenens brutale realiteter. Og som et resultat har denne generation henvendt sig til sociale medier for fiendisk eskapisme - som en alkoholiker vender sig til flasken, siger Sinek - og det har ført til flere mennesker, der kæmper med personlige forhold og jobforhold.

Mens han forklarer det i videoen, nikker publikum med. Det hele giver så meget mening.

Men nu sidder han på en sofa i stueområdet i en suite på et luksushotel ved siden af ​​et vindue med udsigt over Dallas centrum. Han er i byen for at tale om lederskab for tusinder af ledere hos American Airlines, men i øjeblikket taler han og jeg om de vurderinger, han foretog i den video.

ROBERT ASCROFT; BAGGRUND: PESHKOV / 123RF LAGER FOTO

Jeg nævner, at jeg blev født i begyndelsen af ​​80'erne. Jeg fik ofte at vide, at jeg er speciel. Og jeg fik mindst et par deltagertrofæer som barn. Jeg siger ham, at jeg altid var i stand til at skelne dem fra de større trofæer, jeg fik ved andre lejligheder, da jeg faktisk havde vundet noget. (Eller mere sandsynligt, fik anden eller tredje.) Jeg siger ham, at jeg synes, det er en af ​​de ting, som generationen får en dårlig rap for, og at tusinder er alle forskellige - hvilket jeg indrømmer, selvom ordene forlader min mund, lyder som en meget tusindårs ting at sige.

”Der er ting, der sker i de formative år i vores liv, der påvirker den måde, vi ser på verden på.”

Sinek, moret af ironien, udsender en højhøjde cackle. ”Selvfølgelig er folk alle forskellige, ” siger han. ”Der er dog ting, der sker i de formative år i vores liv, der påvirker vores syn på verden. Det kan du sige for enhver generation. Så hvis du voksede op i den store depression og under Anden verdenskrig, er du sandsynligvis lidt elendig. Du voksede op under rationer. Hvis du er en babyboomer, var dine dannelsesår under Vietnamkrigen og Richard Nixon. Selvfølgelig er du magisk magt. ”

Han siger, at der er visse mønstre, der er "absolut legitime og retfærdige på tværs af en generation, fordi en generation kom i en alder, da visse ting skete i verden." Med tusindårsrigere, siger han, blev verden ændret af teknologi. ”Adgang og tilslutning eksisterede ikke før. Og det påvirkede absolut den måde, en generation ser verden på. Hvert barn? Selvfølgelig ikke. Men hvis vi ikke var i stand til at gøre generaliseringer, ville vi ikke have områder som psykologi eller sociologi. Selvfølgelig kan du foretage generaliseringer om menneskelig adfærd. Er det absolut? Selvfølgelig ikke."

Inden for få minutter glemmer jeg det punkt, jeg forsøgte at gøre med at trofæer ikke ødelægger børn, og nu evaluerer jeg ikke kun min generation, men mit eget liv og den måde, jeg skaber forhold på.

Som jeg sagde, han er meget overbevisende.

***

Inden han kommer ud, opvarmer et halvt dusin mennesker mængden og fyrer T-shirt-kanoner. Hundredvis af mellemledere fra verdens største flyselskab står med hænderne i luften og når frem til de flyvende skjorter. Derefter går Sinek ud i en stilfuld grå jakke, designerblå jeans og skatersko med en headsetmikrofon kablet over hans højre øre. Han glemmer introduktioner og starter i stedet med en historie.

Vi er i en massiv hotelbalsal, med rækker og rækker af borde og krus og lanyards, og en scene foran rummet malet med American Airlines logo. I lobbyen er hilsen deltagere en skalamodel af en ny Boeing 777. Sinek siger, at virksomheden bragte ham ind for at hjælpe med at ændre virksomhedskulturen. Foran ham er et rum fuldt af luftfartsansatte, der fører tilsyn med andre luftfartsansatte, men Sineks historie, svarende til en TED Talk, han gav i 2014, handler om noget, der skete i Afghanistan i 2009.

En søjle af amerikanske og afghanske tropper bevægede sig gennem en dal, da den blev overholdt. Hærens kaptajn William Swenson ville til sidst blive tildelt æresmedaljen for sine handlinger den dag, hvor han gentagne gange løb gennem fjendens ild for at redde de sårede og genvinde de døde. En af redningerne blev tilfældigvis fanget på kameraet fra en medevac-pilot, forklarer Sinek, og hvad der blev fanget på video er ekstraordinært. Idet Swenson lægger den dødbringende sårede soldat på helikopteren, lige før han vender tilbage til slaget, læner han sig over og giver manden et blidt kys på hovedet.

ROBERT ASCROFT

”Jeg spurgte mig selv, 'Hvad er det?' " han siger. Værelset er stille og Sineks stemme er blød. ”Hvor kommer folk sådan, der kommer fra, og hvorfor er det, at jeg ikke har mennesker, som jeg arbejder med sådan sådan?” Han lader spørgsmålet dræbe et øjeblik.

Forskellen kommer på miljøet, siger han. Disse mennesker er ikke født på den måde. En så dyb kærlighed skal dyrkes over tid.

”I militæret giver de medaljer til folk, der er villige til at ofre sig selv, så andre kan vinde, ” siger han. ”I erhvervslivet giver vi bonusser til mennesker, der er villige til at ofre andre, så vi kan vinde.” Publikum reagerer med bekræftende nikker.

Dette niveau af tillid og selvopofrelse, forklarer Sinek, er et tilbagekald til vores stammefedre, til en tid, hvor stammer af Homo sapiens var omgivet af ting, der kunne dræbe dem, såsom vejret eller mangel på ressourcer eller ondskabsfulde, kødædende bæster. Han vender sig mod en massiv papirpude, der hviler på en staffeli, henter en markør og tegner en stor cirkel. Uden for cirklen skriver han ordet fare, og indeni skriver han ordet sikkert . Derefter peger han på papiret og siger, "Intet er ændret."

ROBERT ASCROFT

Vi har de samme hjernekemikalier som vores forfædre, og de frigives af de samme årsager. Han vender siden på det store notepad og starter en liste. Endorfiner, forklarer Sinek, maskerer fysisk smerte. Dopamin kommer naturligt med en følelse af præstation, siger han, som kan holde os fokuseret på vores mål. Men det kan være meget vanedannende, forbundet med narkotika, alkohol, spil og smartphone-meddelelser. Serotonin er det, han kalder "lederkemikaliet", der er forbundet med stolthed og offentlig anerkendelse. Oxytocin, forklarer han, er forbundet med den gode følelse, du får, når du er sammen med en, du har tillid til. "Det er derfor, vi er villige til at indgå en håndtrykshandel uden en kontrakt, men ikke en kontrakt uden et håndtryk."

I jagt-og-samlingssamfund kunne de største og stærkeste spise først. Og de mindre fyre "er måske mere villige til at tage en albue i ansigtet en gang imellem", hvis de vidste, at når større fare kommer, ville de større, stærkere mennesker skynde sig at forsvare gruppen. Lederskab i vores samfund fungerer på samme måde, siger han. Hvis du er den smarteste eller stærkeste - hvis du er leder - får du muligvis det pænere kontor og den højere løn, men til gengæld er det dit ansvar at løbe mod fare.

Relateret: 5 ting, som stærke ledere gør

”Når dit folk tror på det, ” siger Sinek til mængden, “de elsker dig.”

Han siger, at en af ​​de vigtigste følelser, som enhver leder kan udtrykke til nogen, der har deres ansvar, er ”Jeg har din ryg. Der er intet, du kan bryde, som jeg ikke kan hjælpe med at sammensætte. Jeg tror på dig, selv når du ikke længere tror på dig selv. ”

ROBERT ASCROFT

Publikum er begejstrede. Mens han taler, skriver jeg i marginen på min notesbog: meget glat levering og meget dramatisk .

Derefter tilføjer Sinek, der står foran American Airlines-logoet på en scene, der står over for hundredvis af mangeårige medarbejdere fra American Airlines, dette:

”Derfor elsker folk at flyve sydvest.”

Fra publikum er der hørlige gisper.

***

Sinek blev født i England, selvom han siger, at hans accent kommer og går afhængigt af hvem han snakker med. Hans forældre opfordrede ham til at følge det, der interesserede ham. Efter at have taget en klasse kaldet "Kultur og kognition" på Brandeis University i Massachusetts, besluttede Sinek at gå i antropologi med fokus på studiet af vestlig bykultur. ”Jeg blev fascineret af den verden, hvor jeg boede, ” siger han. Når han ser tilbage, siger han, at det er “slags den samme ting”, han gør nu.

Han udførte sit feltarbejde i midten af ​​90'erne med Massachusetts State Police, med sine ord, "forsøgte at forstå forholdet mellem politiet og offentligheden." Sinek var en idealistisk universitetsstuderende, og det var ikke længe efter Los Angeles optøjer, så han ville bare finde en måde at gøre verden til et bedre sted. Nogle nætter, siger han, klædte han en skudsikker vest, kørte rundt med officerer og endda nærmede sig biler med dem under trafikstop. (I sidste ende siger han, at han blev forstyrret af den måde, offentligheden behandlede politiet, han observerede, af antallet af mennesker, han så råbe på politiet af, hvad der syntes som ingen grund.)

Efter uddannelsen gik han på advokatskolen i London. Han ville gerne være en anklager for at ”sætte onde i fængsel.” Han kunne godt lide at stille argumenter, men han siger, at han hurtigt besluttede, at kulturen der - hvor etiketten på din dragt ofte betyder mere end indholdet af dit argument - ikke var ' det er rigtigt for ham. Så han droppede ud og fik på det tidspunkt råd fra en kæreste et job i reklame. Her gjorde hans evne til at forklare ting hurtigt og overbevisende ham meget eftertragtet. I fem år rykkede han op gennem branchen og startede derefter sit eget marketingfirma. Han havde tre gode år til, efterfulgt af et meget dårligt år.

ROBERT ASCROFT

Han siger, at hans vision er "en verden, hvor langt de fleste mennesker vågner op hver eneste morgen inspireret til at gå på arbejde, føle sig trygge, når de er der, og vende hjem, som er opfyldt i slutningen af ​​dagen."

Han bemærkede, at han brugte megen tid på at overbevise andre mennesker om, at han var glad, at han fik sit liv sammensat så pænt. Men han sov ikke meget, og han socialiserede sig ikke. ”Jeg var ikke en god ven i løbet af den tid, ” siger han.

Omkring den samme tid begyndte han at læse om neurovidenskab. Han begyndte at se mønstre dukke op, og han indså, at disse hjernekemikalier så ud til at forklare de typer af ting, han allerede gjorde i marketing og reklame. Han udviklede en teori - når han taler om den, siger han, at han “har fundet en opdagelse” - og besluttede at teste den på sig selv. Så han kom ud af lejekontrakten og afsluttede sin forretning og tænkte mere og mere på, hvorfor folk gør, hvad de gør. Hvorfor vi køber det, vi køber og stoler på, som vi har tillid til.

Relateret: Hvorfor gør du, hvad du gør?

Alt, besluttede han, kom til formål. Vi organiserer os omkring de mennesker og virksomheder, der ser ud til at dele vores værdier, på samme måde som vores forfædre organiserede sig i stammer. De bedste ledere er dem, der kan udtrykke deres grundlæggende årsag . I 1960'erne sammenblandede borgerrettighedsbevægelsen sig omkring Martin Luther King Jr., Teoretiserer Sinek, fordi han bedst var i stand til at udtrykke sit formål - hvorfor. Apple lykkedes med en bred vifte af produkter, da andre teknologiselskaber kæmpede med at forgrene sig, fordi Steve Jobs altid var i stand til at forklare sit virksomheds etos.

Sinek argumenterer også for, at flere og flere virksomheder begyndte i 1980'erne "brugte mennesker til at balancere bøgerne." Han citerer specifikt indflydelsen fra Jack Welch. I sine 20 år som administrerende direktør for General Electric øgede Welch værdien af ​​virksomheden eksponentielt, hvilket gjorde det til en af ​​de største i verden, da han trak sig tilbage i 2001. ( Fortune- magasinet udnævnte ham ”Manager of the Century” i 1999.) Men han var også berygtet for det intense pres, han havde lagt ansatte på at udføre for enhver pris. Enhver, der opfattede som underpresterende, blev fyret. Og da overskuddet faldt, var der massefritagelser. Hele virksomhedskulturen, som ofte er gentaget gennem det forløbne kvart århundrede, var struktureret omkring maksimering af aktionærernes fortjeneste, hvilket Sinek påpeger er en forfærdelig måde at lede enhver gruppe af mennesker på.

Han siger, at han har viet sit liv til at fortryde, hvad Welch gjorde med vores samfund. Uanset om han skriver bøger eller taler med virksomheder eller giver interviews, vil han inspirere folk. Han siger, at hans vision er "en verden, hvor langt de fleste mennesker vågner op hver eneste morgen inspireret til at gå på arbejde, føle sig trygge, når de er der, og vende hjem, som er opfyldt i slutningen af ​​dagen."

Han beder virksomhederne om at finde medarbejdere, der deler deres værdier og til at styrke dem med tillid. Han beder dem om at skabe en kultur, hvor deres folk bryder sig om hinanden, sådan som soldater bekymrer sig om hinanden på slagmarken.

ROBERT ASCROFT, TAGET PÅ AL MAR I BROOKLYN, NEW YORK

Jo mere Sinek talte om disse ideer omkring sine venner og tidligere forretningsforbindelser, jo flere begyndte folk at bede ham om at komme og tale om de samme ting foran deres kolleger og virksomheder. Først, siger han, troede han, at han forventedes at donere eventuelle talegebyrer. Men snart indså han, at han kunne tjene til livets ophold ved at gå til virksomhederne og overbevise dem om at bekymre sig mere om deres ansatte. Den amerikanske luftvåben var en af ​​de tidligste vedtagere af hans koncepter.

I disse dage beskæftiger han et team på 20 personer spredt over hele USA

Mere og mere siger han, at han ser sine koncepter gentages og gentages i hele samfundet. Det gør Sinek glad for at tro, at han måske gør verden til et bedre sted.

***

Interviewet virkede ikke så forskelligt fra de snesevis af andre interviews, han har gennemført i det sidste årti. Han satte sig sammen med Tom Bilyeu for et web-talkshow kaldet Inside Quest . De talte i en times tid om alt fra det mod, som god ledelse kræver, til de utraditionelle målinger, du muligvis bruger til at måle en leders indflydelse. Men diskussionen om årtusinder - hvad der oprindeligt var en tangens til et andet svar - var den del, der spredte sig. Emnet kom kun op, siger Sinek, fordi han overalt hvor han taler, får et spørgsmål om årtusind. Derfor begyndte han at undersøge emnet i første omgang.

Relateret: 6 vaner med meget succesrige tusinder

ROBERT ASCROFT

Den fulde samtale gik online i slutningen af ​​sommeren 2016, men det var først i ugens nytår, at klippet begyndte at oversvømme Facebook- og Twitter-feeds. Bilyeu, der var medstifter af Quest Nutrition, siger, at han var chokeret over hvor langt og hvor hurtigt klippet rejste.

”Min første tanke var, at dette er vanvittigt!” Fortæller han mig. ”Jeg kunne ikke tro hastigheden og omfanget af klippets viralitet. Det var virkelig nødder. Min anden tanke var, at det var fornuftigt. ”

Bilyeu siger, at han synes, at videoen resonerede, fordi Sinek kort opsummeret ikke kun et af de største potentielle problemer, som arbejdsstyrken står over for - yngre generationers inkongruitet - men han foreslår også løsninger. I årenes løb har Sinek gentagne gange fortaler for personlige forbindelser, den slags, du bare ikke kan gøre via en skærm. Han vil have folk til at lægge deres telefoner væk og tale med hinanden. Det er noget, mange af os kan forholde sig til, uanset vores alder.

”Det forekommer åbenlyst sandt for mig, at vi lever gennem en periode med hidtil uset teknologisk ændring, ” siger Bilyeu. ”Dette vil sandsynligvis have indflydelse på, at folk bliver født midt i det. Jeg synes Simon satte et meget fint punkt på forskydningerne i forældrerollen, forholdet til arbejdsgiverne og den tusindårsgenerations mentalitet, som dette skiftende landskab har medført. Mens han fremsatte vidtrækkende udsagn, som umuligt kunne holde op til hver enkelt årtusinde, som en makrotendens, synes jeg hans indsigt var meget magtfuld. ”

Selvom Sinek siger, at han netop er begyndt at studere disse spørgsmål i løbet af de sidste par år - at interviewe årtusinder og deres vejleder, læse den nyeste forskning - men så meget af hans karriere har opbygget dette. Det tusindårsspørgsmål giver Sinek mulighed for at teste en masse teorier, der har drevet ham i årevis: Vi har millioner af upåvirkede, men målstyrede unge mennesker, der skal behandles med respekt og værdighed, som skal behandles som enkeltpersoner og ikke som antal . Den eneste tilsyneladende løsning er den tilgang, som Sinek har antydet, siden han forlod sit marketingjob for at tale om lederskab på fuld tid. Han mener, at industrien nu har ansvaret for at kompensere for samfundets mangler, at lære en ny generation den tålmodighed, der kræves for at opfylde forhold og et givende arbejdsliv.

Når jeg læser hans bøger og tilbringer tid med ham, er jeg ikke nødvendigvis enig i alle dele af hans vurdering af den yngre generation. Jeg tror ikke, at millennials føler sig mere berettigede end Gen-Xers eller baby boomers. Ja, unge mennesker kan lide at bestille fra Amazon Prime og binge-se tv, men disse ting beviser ikke rigtig, at nogen kæmper med forsinket tilfredsstillelse. Faktisk ville det være hurtigere at se et show, når det oprindeligt sendes eller at gå i butikken og købe noget den dag end at få det leveret et par dage senere. Der er også en del iboende ironi i en meddelelse, der går ind for at frakoble sociale medier, der spreder sig så allestedsnærværende over sociale medier.

Når Sinek imidlertid snakker, er det umuligt at argumentere med noget, han siger. Det er en del af hans geni. Mens han taler, infunderer han sine koncepter og forklaringer med korte mini-scener, samtaler, han optræder hurtigt for at demonstrere en idé. Han vil foregive at være nogen i et konferencelokale, stirre ned på sin telefon og ignorere folkene omkring ham. Så sekunder senere er han to fyre, der har en seriøs samtale om en syg forælder - for at vise to hypotetiske mennesker, der bygger et dybere forhold med reelle forbindelser, fordi deres telefoner er væk. Det hele er fortryllende, og nogle gange, uden at engang vide det, vil du finde dig selv nikke sammen.

Når Sinek imidlertid snakker, er det umuligt at argumentere med noget, han siger. Det er en del af hans geni.

Uanset om han er på scenen eller chatter med gamle venner eller slapper rundt i sin suite på hotellet, er han afvæbnet og morsom og klog, men han får dig også til at føle, at du er i nærværelse af en eruditisk lærd. Hans tillid er skræmmende. Det er også svært at være uenig med nogen, der antyder, at folk er nødt til at opbygge dybere forbindelser med mere empati. Verden har brug for mere, ikke mindre, af det.

Relateret: Hvorfor den empatiske leder er den bedste leder

***

ROBERT ASCROFT

Tilbage i hotellets balsal fortæller Sinek stadig Værelset fuldt af American Airlines-ledere, hvorfor han synes Southwest er mere populært.

”Det er ikke, at de har bedre mennesker, ” siger Sinek fra scenen. ”Det er, at deres ledere stoler på dem for at vide, hvornår de skal bryde reglerne.”

Han giver eksempler fra hændelser, han har set flyve rundt i landet. Billetagenter, der ved, hvornår de skal give en opgradering. Portagenter, der ved, hvornår de skal lade nogen gå tidligt ombord uden at forstyrre de andre passagerer. Flyvende, der ved, hvornår nogen har brug for en gratis øl. Ingen er bange for at blive fyret for en fejl begået i navnet på at hjælpe en kunde. Et par nylige public relations-tab ved andre luftfartsselskaber kunne have været undgået - og virksomhederne ville have sparet titusinder af millioner i markedsværdi - hvis kun flyselskabets ansatte havde følt sig bemyndiget til at gøre det rigtige.

Efterhånden som hans budskab har spredt siger Sinek, at han gør færre af disse typer virksomhedsmæssige engagementer. Han siger, at han ønsker at tilbringe mere tid hjemme på Manhattan og fokusere på sine egne personlige forhold, en del af hans liv, han siger, at han er forsømt for længe. Han afviser 39 af hver 40 talende invitationer, han får. (Han vil ikke sige nøjagtigt, hvor meget han tjener på dem, men han siger, at han ikke har noget imod at opkræve store virksomheder mange penge, fordi han arbejder gratis med militæret.) Sinek siger, at han ikke vil arbejde med en selskab, der bare ønsker at hæve sine salgstal; han skal vide, at ledere tror på hans filosofier.

”Vi arbejder med virksomheder, der ringer til os og siger: 'Vi har haft mange, mange, mange års dysfunktion og ødelagt kultur, og vi vil gøre det rigtige. Vi har ny ledelse på plads, og det er en enorm virksomhed. Og vi har nogle ideer, men vi har ikke alle ideerne. Vi ved, at det bliver en lang slog, og vi ønsker at gøre dette. Kan du komme?' Det er ligesom Åh herregud. Absolut ! ”

Han siger, at det væsentligt var, hvordan han endte med at tale med forskellige grupper af American Airlines-ansatte over to uger i Dallas. Nu fortæller han publikum om et firma, hvor kun de øverste ledere har lov til at rengøre kontortoiletter.

”De behandler det som et privilegium, ” siger Sinek. De fleste af publikummets medlemmer noterer eller nikker eller begge dele. Han fortæller dem at være værdsatte, selv når ting ikke går som planlagt. At justere forventningerne efter behov. Han foreslår for hver ”at blive den leder, du ønsker, at du havde.” Så er det tid til spørgsmål og hænder går op i rummet.

ROBERT ASCROFT

Nogen spørger, hvordan han måler ledelse. Sinek siger, at de bedste foranstaltninger ofte er ”asymmetriske målinger.” Hvor mange sygedage tager medarbejdere? Hvor mange får ordineret medicin til behandling af depression. En anden spørger om forskellige administrationsformer. ”Personlighed har intet at gøre med lederskab, ” siger Sinek. Nogle af de bedste ledere er notorisk rart. Og nogle er notorisk ikke pæne. ”Det, der betyder noget, er, at de er sig selv.”

Han har været på scenen i næsten to timer, når en kvinde bagpå spørger: ”Hvordan kan jeg få mest muligt ud af mit folk?” Sinek fortæller hende pludselig, at hun som leder stiller det forkerte spørgsmål. ”Du har brug for mere empati, ” siger han. ”Du skal tage dig tid til at finde ud af, hvad de har brug for for at gøre deres job bedre. Du skal spørge, 'Hvad kan jeg gøre for at hjælpe?' ”

En af de vigtigste følelser, som enhver leder kan udtrykke til nogen, der har deres ansvar, er: "Jeg har din ryg."

Han pauser et øjeblik, og rummet er stille. Derefter forklarer han, hvad han kalder ”den rigtige prøve på lederskab.” På mange måder er det hele hans lære - fra hans tanker om formål til hans overbevisning om stammelighed og hjernekemi til det, han siger om årtusinder - kogt ned til et enkelt spørgsmål. Hans stemme er blød igen.

”Når du spørger nogen, hvordan de har det, ” siger han. ”Plejer du faktisk?

Denne artikel kom oprindeligt i august 2017-udgaven af SUCCESS- magasinet.