Lytter til den samlede besked

Vidste du, at du kan tænke hurtigere, end nogen kan tale? De fleste mennesker taler med cirka 125 ord pr. Minut, men du kan nemt tænke med en hastighed på 400-600 ord pr. Minut. Denne kontinuerlige strøm af tanker hindrer ofte lytning. Når du stiller et spørgsmål, skal du derfor lytte opmærksomt til svaret. Lyt efter den samlede besked. Lyt til selve ordene, til leveringsmåden og til det, der ikke siges.

Ti procent af kommunikationen kommer gennem ord, 30 procent ved lyd og 60 procent ved kropssprog. Se og evaluer kropssprog, følelser, holdninger og enhver anden tilsyneladende ekstern eller intern faktor, der hjælper dig med at forstå det samlede budskab. Her er flere nyttige forslag:

Undgå selektiv lytning - kun høre det, der behager dig eller passer ind i forudfattede ideer. Lyt med et åbent sind og modstå enhver tendens til overreaktion. Kontroller ikke-verbal opførsel; oprethold en behagelig øjenkontakt, og vær meget opmærksom for at lade andre vide, at du er interesseret i, hvad de har at sige.

Lær at være tavs. Giv den anden person tid til at afslutte, før du hopper ind med nye tanker. Din tavshed er en mulighed for ikke kun at lytte til ord og ideer, men også for følelser. Stilhed opmuntrer dem, der taler til at uddybe.

Brug reflekterende reaktioner for at kommunikere din opmærksomhed. En reflekterende reaktion gentager enten nøgleord eller opsummerer det, du synes, at taleren sagde. For eksempel kan du sige: "Du sagde, vi har løbet tør for forsyninger regelmæssigt. Hvad er dine forslag for at forhindre, at dette sker i fremtiden?" Et reflekterende svar viser, at du har lyttet og opfordrer til yderligere uddybning og afklaring.

Anerkend meddelelsen. Forbliver ikke-forpligtet, mens du lytter. Dette giver dig mulighed for at få nye oplysninger eller finde ud af, hvad personen virkelig tænker. Effektiv lytning er værd den tid det tager at forfine og polere. Lytning multiplicerer værdien af ​​de oplysninger, du modtager. Du kan også få et omdømme for høflighed og bekymring - positive træk til succes.

Ti procent af kommunikationen kommer gennem ord, 30 procent ved lyd og 60 procent ved kropssprog.