Sådan: pleje dine personers personlige vækst

Kun 13 procent af medarbejderne beskæftiger sig med en Gallup-undersøgelse, og dette problem går på kompromis med produktivitet, innovation og overskud. Edgar Papke, en lederpsykolog og forfatter af The Elephant in Boardroom

, siger, at en stærk modgift er personlig udvikling for enhver person i organisationen. ”Alt hvad vi gør er personligt og følelsesmæssigt drevet. Hvis du kan hjælpe folk med at føle sig kompetente, betydningsfulde og værdsatte, opfylder du deres grundlæggende menneskelige ønsker, og de bliver gladere og mere produktive. ”

S. Chris Edmonds, konsulent i The Purposeful Culture Group og forfatter af The Culture Engine

, er enig. ”For ofte ser ledere medarbejdere som 'plug and play' - leje, træne og antage, at de vil producere uden at stille nogen eller mange krav, ” siger Edmonds. ”Store chefer behandler os som værdsatte partnere.”

Personlig udviklingsindsats for medarbejdere er billig, men kan føre til store udbetalinger. I en casestudie skabte Edmonds 'klient og kommunikerede dens kerneværdier og holdt derefter ledere ansvarlige for implementering af den nye kulturelle standard. I løbet af seks måneder faldt konflikter, fravær, omarbejdning og klager med 60 procent. Inden for et år var effektiviteten forbedret med mere end 40 procent.

Måder at foretage ændringer i din virksomhedskultur inkluderer:

• Evalueret målrettet, hvordan teammedlemmer behandles i deres daglige interaktion. ”Tilpas forventninger og opførsel, så alle behandles med værdighed og respekt. Sørg for, at folks ideer værdsættes, folks evner værdsættes, og folks glæde er værdsat, ”siger Edmonds.

• At blive en bedre kommunikator. ”Store ledere er gode lyttere, og det er mere end bare at skabe øjenkontakt, ” siger Papke. Stil spørgsmål, der provokerer information og får den anden til at føle sig hørt og forstået.

• Tillad jobdefinitioner og ledelseskæder at ændre sig organisk. Jo færre ledelsesniveauer i din virksomhed, desto mere flydende er roller - og jo flere bliver hædret for deres bidrag og mindre for deres formelle jobtitler.

• At skabe tid og rum til læring . Dette kan betyde, at der afsættes et bestemt antal timer ugentligt til at forbruge bøger og podcasts med personlig udvikling, eller at man fastlægger et årligt tidspunkt og et økonomisk budget for seminarer og kurser.

• Fokus på kultiveringen af ​​personlig udvikling blandt dine ledere. ”Det kræver et tankeskift eller hjerteskift hos seniorledere at omdefinerer deres job som styring af et sikkert, inspirerende, produktivt arbejdsmiljø, ” siger Edmonds. ”Når disse ledere gør det, sker der fantastiske ting. Folk løser problemer, de har observeret i årevis. Mennesker anvender skønsmæssig energi til opgaver, projekter og forhold til kammerater og kunder. ”

• At støtte dem, uanset hvad. Gør det, selvom det betyder, at deres vækst vil føre dem til andre organisationer.

• Dele historien om din personlige vækst. Opmuntr dit team til at deltage i dig i at læse en lederbog. Inviter personalet til at støtte din foretrukne velgørenhedsorganisation. Giv en præsentation om en livserfaring, der informerede om dine egne værdier.

Rick Roussin

Hvem: Grundlægger, Coast to Coast computerprodukter i Los Angeles-området
Initiativ: Støtte til bedring af afhængige
Resultater: En kultur for støtte øger medarbejdernes loyalitet.

For tredive år siden, da jeg blev ædru, hørte jeg min første selvhjælpshøjttaler give en præsentation om salgsteknikker. Det ændrede mit liv. Jeg blev engageret i ”biluniversitetet”, og kørte og lytter til bøger om personlig udvikling og motiverende talere på bånd. Zig Ziglar er min favorit. Jeg ville ikke være, hvor jeg er uden disse bånd.

Omkring den samme tid startede jeg Coast to Coast ud af min garage. Da jeg havde brug for ansatte, hyrede jeg folk fra Anonyme Alkoholikermøder. Hvis tingene var langsomme på kontoret, lukkede vi undertiden ved middagstid og deltager i et AA-møde.

Vi er vokset til 220 ansatte, og 12-trins programmer og personlig udvikling er kernen i vores kultur og succes. Cirka 25 procent af vores medarbejdere kommer fra henvisninger fra AA-møder. Jeg finder dem som fremragende kunstnere og meget loyale teammedlemmer. Hvis du giver nogen mulighed for at arbejde, når de begynder forfra efter at have ramt rock bunden og har haft svært ved at finde et job, glemmer de aldrig det. Plus, på det tidspunkt af deres liv, er de meget lærerige. Mange af dem bliver meget succesrige; syv af mine top 10 sælgere er i bedring.

Til dels lykkes disse mennesker, fordi vores miljø stærkt støtter bedrevne afhængige. Der er et ægte søsterskab og broderskab af nøgternhed. Til sammen har medarbejdere fra Coast to Coast mere end 400 år af nøgternhed.

Der er formelle dele af dette i vores virksomhedskultur. Vi har ugentlige AA-møder, der er frivillige, og vi tilbyder et udlånsbibliotek med bøger om personlig udvikling og audiotapes. Det startede som en samling af et par dusin genstande og er vokset til et bibliotek på hundreder. Jeg opfordrer hvert medlem af mit team til at bruge mindst 30 minutter dagligt på personlig udvikling. Jeg tror, ​​dette er kritisk for enhver persons fysiske, mentale og åndelige velvære.

Jeg måler ikke afkastet på denne investering i penge; det er en del af min åndelige rejse. Men når folk bliver bedre mennesker, bliver de bedre medarbejdere. Når de fortæller mig, at det at arbejde her har ændret deres liv, gør det det hele umagen værd.

Matt Clark

Hvem: Medstifter, Amazing.com onlinekurser for forretningstræning i Austin, Texas
Initiativ: Start fredag, otte ugers selvstudier til at starte en virksomhed
Resultater: Amazing.coms team udvikler forbedret viden om kunde- og opstartoplevelser.

Vores virksomhed er baseret på ideen om, at starte og eje en virksomhed giver dig frihed i din livsstil og indtjeningspotentiale. Vi var nødt til at sætte denne indre iværksætter i vores medarbejdere for at forbedre vores medarbejders forståelse af kunderne.

Selvom vi tilbyder aktieoptioner til enhver medarbejder (giver dem muligheden for at være ejere af virksomheden), er den eneste måde virkelig at forstå oplevelsen af ​​at eje en virksomhed - de udfordringer, vores kunder står overfor - ved at gøre det.

For et par måneder siden lancerede vi Start Fridays. Dette er et otte-ugers kursus om at starte din egen virksomhed. Halvdelen af ​​vores 50-personers team deltog. Hver fredag ​​i disse to måneder tilbragte deltagerne hele dagen på deres sideprojekter. De havde fuld adgang til vores online 20-retters bibliotek (kurser i detailhandel for op til tusinder af dollars hver), og virksomheden stak hver af dem til $ 3.000 i engelfinansiering. På disse dage stillede vi også topledere til rådighed for dem som rådgivere.

Vi betragtede dette som et indledende kursus for at se, om det var noget, vi måske gentog. De ansatte, der deltog, fik virkelig en fornemmelse af kundeoplevelsen såvel som førstehåndsforståelse af virksomheden og produktmålene. Medarbejderne udviklede en online butik til kæledyrstilbehør og et T-shirtfirma, der understøtter transpersoner (det rejste $ 1.000 i de første tre dage).

Et biprodukt af Startup Fridays er, at personalet giver øjeblikkelig feedback på de kurser, de bruger, hvilket gør det muligt for os hurtigere at identificere og rette smertepunkter i brugeroplevelsen.

Men mest af alt har vi nu teammedlemmer, der er bemyndiget til at opbygge deres egne virksomheder og deltage i iværksætterøkonomien, hvilket er nøjagtigt, hvad vi går ind for vores kunder - fordi vi virkelig tror det.

Lisa Donoughe

Hvem: Grundlægger, Watershed Communications, et fødevaremærkefirma i Portland, Ore.
Initiativ: Companywide feltture
Resultater: Personalet er samlet og kreativt.

For seks år siden startede jeg Foodie Fridays. Hele kontoret lukker en dag hver anden måned for en feltrejse for at lære noget om fødevareproduktion. Alle os får vores hænder beskidte i processen.

På den første feltrejse lærte en master pickler os at fremstille syltede grønne bønner. Jeg så, hvordan medarbejderne tændte under processen og forbandt hinanden på en smuk måde.

Derefter blev Foodie Fridays et formelt program, som vi alle ser frem til. Mine 11 ansatte og jeg har sorteret druer i Oregon vinland, forberedt focaccia med en verdensberømt bager på en lokal restaurant, udforsket de asiatiske markeder i det sydøstlige Portland og lavet valnødlikør.

Fordi vi er en professionel servicevirksomhed, er vi positioneret som eksperter og rådgivere. At sætte mit team i en begynders tankegang er magtfuldt. Derudover viser undersøgelser, at folk bliver genopladet efter en pause fra arbejdet. Vi er forfriskede og kreativt inspireret efter at have gået væk fra vores computere og interagere med den fysiske verden.

Disse begivenheder giver også ansatte mulighed for at træde ind i nye roller. For eksempel ledte vores praktikant, en ung italiener, der talte begrænset engelsk, vores team i en lektion om at lave frisk pasta. Jeg ansat hende til et fuldtidsjob, efter at jeg så risikoen for, at hun var villig til at tage for at lede teamet trods hendes sprogbegrænsninger. Jeg kunne også godt lide hendes kreativitet og engagement i teamet.

Dette program er let og overkommeligt. Organisationer byder vores besøg velkommen, og vi har aldrig betalt for en udflugt. Det er en dejlig ting at dele med klienter og medier. Og når folk hører om Foodie Fridays, siger de ofte, at de planlægger at starte lignende programmer i deres virksomheder.

Vil du have succes? Der er 5 forskelle-producenter, der hurtigt kan spore din personlige vækst og karriere.

Denne artikel vises i januar 2016-udgaven af SUCCESS- magasinet.