Døgnet rundt er forbindelse det nye natskift

Ding! En anden besked. Marcus Butts kunne ikke hjælpe med at bemærke ændringen, der skete, da en ven eller et familiemedlem hørte den velkendte ding på deres telefon og kontrollerede deres arbejdsrelaterede e-mail - et øjeblikkeligt, påviseligt humørsving.

”Det påvirkede dem følelsesmæssigt, kognitivt og fysisk resten af ​​aftenen - til bedre eller værre, ” siger lektor i ledelse ved University of Texas Arlington.

Han blev inspireret til at se på dette ”nye natskifte”, som nogle har sagt det - det stigende antal medarbejdere, der aldrig holder op med at arbejde, selv efter at have forladt kontoret på grund af den konstante strøm af arbejdsrelateret elektronisk kommunikation - og den indflydelse det har på arbejdstageres følelser og personlige liv.

Butts samarbejdede med Wendy Boswell fra Texas A&M University og William Becker fra Texas Christian University for at indsamle data fra 341 ansatte i syv dage umiddelbart efter, at de modtog en elektronisk kommunikation fra arbejdet, da de havde forladt kontoret efter normal arbejdstid.

Deres fund, der blev offentliggjort som Hot Buttons og Time Sinks: Effekten af ​​elektronisk kommunikation i nonwork-tid på følelser og work-nonwork-konflikt, afslørede, at jo mere tid e-mails eller tekster tog at læse og / eller svare på, ”udtrykte medarbejdere mere vrede, og at vrede fik folk til at føle, at deres arbejde interfererede med at være involveret i deres ikke-arbejde, ”siger Butts.

Og tonen i elektronisk kommunikation påvirkede også medarbejderne: Da kommunikationen var negativ, udviste medarbejderne mere vrede; når det var positivt, udviste de mere lykke. ”Lykken sprang imidlertid meget hurtigere, end vreden gjorde, ” siger Butts.

Men undersøgelsen viste også, at virkningen af ​​kommunikation efter lukketid var afhængig af modtagerens personlighed.

"Medarbejdere, der betragtes som 'segmentorer' - dem, der foretrækker at holde deres arbejde og personlige liv adskilt - betragtede elektronisk kommunikation som mere forstyrrende og generende for deres personlige liv, fordi kommunikationen tog længere tid at håndtere, " siger Butts. "Integratorer - dem, der kan lide at gribe ind i deres arbejde og deres personlige liv - opfattede ikke den tid, der var nødvendig til at beskæftige sig med arbejdskommunikation som en indblanding i deres personlige liv."

Butts bemærker, at fordi elektronisk kommunikation mangler vigtige ikke-verbale signaler, der er til stede i ansigt til ansigt-tid, er der en større sandsynlighed for, at medarbejderne læser ind e-mails og tekster "og ser beskedindhold mere negativt end beregnet, " siger han.

Og fordi vi naturligvis er mere drænet i slutningen af ​​dagen, er der en højere sandsynlighed for, at vi skaber beskeder til medarbejdere, der er "forhastet" og potentielt tvetydige, eller at vi måske reagerer med stramme svar. Så for at forhindre negative reaktioner foreslår Butts, at medarbejderne lægger en bevidst indsats i at formidle meddelelser tydeligt.

Han tilføjer: "Ligesom virksomheder nu har træning i korrekt mødeetikette, ville det være fordelagtigt at etablere protokol for, hvornår arbejds-e-mails skal og ikke skal sendes, og hvad er de mest passende emner at diskutere via elektronisk kommunikation versus ansigt til ansigt."

Men alt dette sagde, at medarbejdere sætter pris på at modtage positiv kommunikation - ros eller opmuntrende feedback - efter timer, ”måske fordi de ser det som en speciel situation, hvor en medarbejder tog tid ud af sit personlige liv for at sende en positiv meddelelse, ”Siger Butts.

Ledere kan bruge dette til deres fordel, siger han. ”Gør en samlet indsats for at prise medarbejderne for et godt arbejde, der er gjort godt efter timer, fordi det ses positivt af medarbejderne og kan sætte dem i en positiv stemning om natten.”

Og fordi du ikke rigtig kan ændre, om du er en arbejdssegmentor eller integrator, er det vigtigt, når du søger job, at overveje kommunikationskulturen for potentielle arbejdsgivere, og hvordan det kommer til at jibbe med dig.

Trækker digitale distraktioner dig ned? Se de 5 produktivitetseksperternes tanker om at arbejde i det teknologitunge 21. århundrede.