John c. maxwell: 4 trin til håndtering af kritik

Jeg voksede op i en vidunderlig, kærlig, positiv familie. Jeg kan aldrig huske, at mine forældre kritiserede nogen. Det var bare ikke tilladt i vores familie. Så du kan forestille dig den overgang, jeg var nødt til at foretage, da jeg kom ud på egen hånd og begyndte at modtage den svidende kritik af dem, jeg førte. Faktisk var en af ​​de sværeste følelsesmæssige forhindringer, jeg stod overfor, ved håndtering af kritik. Og til sidst fortalte en klog gammel ven mig, ”John, hvis du bliver sparket bagpå, betyder det, at du er ude foran.” Det, han sagde, var, hvis du bliver leder, skal du blive kritiseret. Så væn dig til det.

Prisen på lederskab er kritik. Ingen er meget opmærksomme på efterbehandlerne til sidst. Men når du er foran, bliver alt bemærket. Så det er vigtigt at lære at håndtere kritik konstruktivt. Den følgende firetrinsproces, som jeg inkluderede i min bog Leadership Gold, har hjulpet, når folk kritiserer mig som leder. Jeg vil gerne give det videre til dig.

Kend dig selv - dette er et virkelighedsproblem. Skift dig selv - dette er et ansvarsproblem. Accepter dig selv - Dette er et modenhedsspørgsmål. Glem dig selv - Dette er et sikkerhedsproblem.

1: Kend dig selv Aristoteles sagde: ”Kritik er noget, du let kan undgå - ved at sige intet, ikke gøre noget og ikke være noget.” Tidligt i min karriere ville jeg gøre alle glade. Det tog mig et par år at indse, at hvis jeg skulle føre, ville der være hårde beslutninger, der ville få nogle mennesker til at forstyrre. Jeg spurgte mig selv: Vil jeg gøre folk glade, eller vil jeg virkelig lede? Jeg forstod klart, at jeg skulle begynde at vide, hvem jeg var.

I årenes løb har folk forsøgt at hjælpe mig med at kende mig selv. De begynder ofte med sætningen, "Jeg vil fortælle dig noget til dit eget eget godt." Jeg har opdaget, at når de fortæller mig noget til min egen godhed, de aldrig synes at have noget godt at fortælle mig! Alligevel er det disse samtaler, der har hjulpet mig med at lære meget om mig selv, inklusive mange svagheder. Jeg har indset, at det, jeg har brug for at høre mest, er det, jeg vil høre mindst. Og nogle af de bedste mennesker, der nogensinde kom ind i mit liv for at lære mig noget, var mine kritikere, ikke mine venner.

2: Skift dig selv I processen med at håndtere kritik effektivt behøver du ikke kun at kende dig selv, men du er nødt til at ændre dig selv. Aldous Huxley sagde: ”Den sandhed, der gør dig fri, er for det meste den sandhed, vi foretrækker ikke at høre.” John Maxwell-oversættelsen af ​​dette er enkel: Du skal kende sandheden, og sandheden skal gøre dig gal .

Her er de spørgsmål, jeg stiller mig selv for at afgøre, om kritik er konstruktiv eller destruktiv.

Hvem kritiserede mig? Ugunstig kritik fra en klog person er mere ønskværdig end entusiastisk godkendelse af en fjols.

Hvordan blev det givet? Var ordene fordømmende, eller gav de mig fordel af tvivlen? Med andre ord, hvad var den ånd, som kritikken blev givet i?

Hvorfor blev det givet? Blev det givet for at påføre personligt skade eller til min fordel?

Jonas Salk, der opdagede poliovaccinen, havde mange kritikere på trods af hans storslåede resultater. Han gjorde engang denne interessante observation: ”Folk vil fortælle dig, at du tager fejl. Så vil de fortælle dig, at du har ret, men det, du laver, er virkelig ikke vigtigt. Endelig vil de indrømme, at du har ret, og hvad du laver er meget vigtigt. Men når alt kommer til alt vidste de det hele tiden. ”

Uanset om kritikken var legitim eller ej, har jeg opdaget, at min holdning til ord, som jeg ikke ønsker at høre, bestemmer, om jeg vokser fra dem eller stønner under dem. Derfor har jeg besluttet ikke at være defensiv, når jeg kritiseres, at kigge efter sandhedskornet, foretage de nødvendige ændringer og tage hovedvejen.

3: Accepter dig selv Jeg gemte følgende citat fra "Dear Abby" for et par år siden, fordi jeg elsker hendes definition af modenhed. Hun siger, "Modenhed er evnen til at holde sig til jobbet, indtil det er færdigt, evnen til at udføre jobbet uden at være under opsyn, evnen til at bære penge uden at bruge det og evnen til at bære en uretfærdighed uden at ville være jævn."

Modenhed giver dig også mulighed for at acceptere dig selv, som er det første skridt i at blive et bedre menneske. Carl Rogers sagde: "Det nysgerrige paradoks er, at når jeg accepterer mig selv, som jeg er, så kan jeg ændre mig."

Leo Buscaglia rådede: ”Den nemmeste ting at være i verden er dig. Det vanskeligste at være er, hvad andre mennesker vil have, at du skal være. ”Hvis du bekymrer dig om, hvad folk synes om dig, er det fordi du har mere tillid til deres mening, end du har til din egen. Judith Bardwick sagde: "Reel selvtillid kommer fra at kende og acceptere dig selv - dine styrker og begrænsninger - i modsætning til afhængig af bekræftelse fra andre."

4: Glem dig selv Mens vi vokser op, bruger mange af os en god del tid på at bekymre os om, hvad verden synes om os. Da vi når 60, er vi klar over, at verden ikke var meget opmærksom. Sikre mennesker glemmer sig selv, så de kan fokusere på andre. Dette giver os mulighed for at være sikre nok til at tage kritik og endda tjene kritikeren.

Sikre mennesker ved, hvem de er. De ved, at de begår fejl og har svagheder, men de behøver ikke at sænke sig til niveauet for det, der siges om dem. Sikre mennesker behøver ikke at forsvare sig. Og de, der har nået denne fjerde fase, har det også nemt at grine af sig selv.

Et af mine foretrukne kinesiske ordsprog siger, “Velsignede er dem, der kan grine af sig selv. De skal aldrig ophøre med at blive underholdt. ”I årevis har jeg lo af mig selv, fordi jeg har gjort nogle meget tåbelige ting. Jeg lærte endda at grine af et hjerteanfald, jeg havde for 10 år siden.

I løbet af min bedringstid besluttede jeg, at jeg ville tilbringe en dag med at reflektere over, hvad der ville være sket, hvis jeg var død. Hvordan ville min begravelse være? Hvor mange mennesker dukker op? Som alle ved, vil størrelsen på mængden den dag, de begraver dig, være afhængig af vejret. Næste, hvad gør de, når de lægger dig i jorden? Ja, 30 minutter efter, at du er begravet, er det største spørgsmål i din familie og venners sind, hvordan man hurtigst kommer til samfundscenteret for at sikre sig, at de får noget kartoffelsalat.

Når det kommer til kritik, er det vigtigt først at forstå, at halvdelen af ​​de ting, folk siger om dig, er sandt. Så det er bare at tage en opgørelse, suge den op og skifte. Og den anden halvdel, de siger om dig, er det ikke - de afslører bare problemer i deres eget liv. Hvis du kender dig selv, vil du vide, hvad du er god til, og hvad du ikke er. Begynd at ændre de ting, der er ægte, og glem dig selv, så du kan fokusere på andre. Fordi kritikken aldrig vil stoppe. Hvis du er i stand til at komme til denne fjerde fase, vil kritik ikke have en negativ effekt i dit liv. Og det var en stor lektion, jeg var nødt til at lære, der har hjulpet mig som leder, og jeg håber, at det også hjælper dig. ”Hvis du bliver sparket bagpå, betyder det, at du er ude foran.”