Sådan forvandles undskyldninger til resultater

Fra min tidlige karriere som terapeut og nu som forfatter og lederekspert har jeg hjulpet folk med at lære om den magt og lykke, der følger med tankegangen til ansvarlighed. Og for at undervise i denne tankegang lærer jeg først det modsatte: indlært hjælpeløshed. Hvorfor? Når folk tror, ​​de ikke kan have nogen indflydelse på deres omstændigheder, forhindrer det dem i at træde ind i den magt, de allerede har til at skabe lykke og succes.

Tag mig og mit ønske om at tabe sig, for eksempel. Efter et par måneders tilsyneladende at have gjort alt, hvad jeg kunne for at få tallene på skalaen, så jeg få resultater. Faktisk begyndte jeg helhjertet at tro, at jeg havde et skjoldbruskkirtelproblem. Da jeg gik til min læge, kørte han en række test og delte med mig de gode nyheder: Min skjoldbruskkirtel var helt sund, faktisk lidt overaktiv! Han var begejstret, jeg var ødelagt. Ser du, virkeligheden er, at jeg havde fortalt mig en historie, idet jeg troede, at jeg havde gjort alt, hvad jeg kunne, for at tabe sig. I virkeligheden, da min læge hjalp mig præcist med at redegøre for mine vaner, indså jeg, at jeg kun gjorde halvhjertede forsøg. Jeg slankede konstant fra morgen til eftermiddag. Efter kl. 15.00 var jeg dog ikke så ansvarlig for mit mål, men jeg så ud til at tilskrive det til et medicinsk problem. Mange af os lever vores liv på samme måde. Vi citerer eksterne årsager til, hvorfor vi ikke kan lykkes og mener, at vores egne historier om, at vores halvhjertede forsøg på at få resultater var reelle.

Indlært hjælpeløshed får os til at falde i den tro, at eksterne omstændigheder holder os tilbage fra succes, at alle eller alt andet er skyld, og endnu vigtigere, at der ikke er nogen måde at overvinde det på. Det korrelerer med dit teams engagement, for hvis de ser deres omstændigheder gennem deres ego, kan de ikke se, hvordan de kan påvirke.

Jeg taler ikke om sund selvtillid. Jeg taler om egoet, der fungerer som et par briller med forkert recept. Det skæver virkeligheden og får vores hold til at bevæge sig væk fra de faktiske kendsgerninger i en situation, tildele motiv, foretage antagelser og overskrive virkeligheden med en mental historie. Det slipper os ind i offerets rolle og giver nogen eller noget andet all magten. Over tid kalkificeres denne tankegang til et sæt magtesløs og hjælpeløs adfærd, hvor mennesker holder sig mere effektivt tilbage end nogen ekstern omstændighed eller person nogensinde kunne. Når folk tror på, at de ikke har nogen indflydelse, frigøres de.

Indlært hjælpeløshed er symboliseret af kamptræthed, det øjeblik, hvor vi støder på endnu en hindring og tror: Dette spørgsmål forsvinder bare aldrig, og der er virkelig intet, vi kan gøre ved det. Vi skal bare lære at leve med det. Mennesker er måske ikke rationelle, men de er forudsigelige. Mennesker vil tage en begrænsning fra det ydre miljø, internalisere det, overdrive det og styrke det i deres fantasi, indtil de har koblet sig selv. De fortæller sig selv en historie om hvad der er muligt og umuligt, og den historie dikterer deres indsats.

Trin i den magt, du allerede har

I nogen tid har den konventionelle ledelsesvisdom været, at vi er nødt til at lytte ledigt til klagerne fra ulykkelige medarbejdere, at ledere er nødt til at arbejde på at give de ansatte optimale arbejdsforhold, så de føler sig bemyndiget og engagerede. Den konventionelle visdom har ført til, at lederne dyrker en berettiget arbejdsstyrke, ikke en ansvarlig, hvilket er, hvad der faktisk fører til engagement.

Hvis du opfordrer folk til at nævne deres omstændigheder som grundene til, at de ikke kan lykkes og fremsætte undskyldninger for deres manglende resultater, opfordrer du til indlært hjælpeløshed og offermentaliteten, der følger med det. Du tillader folk i det væsentlige at tro, ”Vi kan ikke udføre vores bedste arbejde under suboptimale omstændigheder, og vi er ikke 100 procent personligt ansvarlige for vores resultater.” I virkeligheden med det daglige arbejde vil vores teams arbejde med en mindre- plan end perfektion, ufuldkomne klienter og ressourcer, der er mindre end ønsket. Vores roller som ledere er at hjælpe dem med at træde ind i den magt, de allerede har, som bruger deres færdigheder, talenter og evner til at udfylde det hul, der findes mellem virkelighed og perfekte omstændigheder.

Spørgsmål til Spur selvreflektion

Hvis nogen kommer til dig i en tilstand af læret hjælpeløshed, der kun ser mangel og umulighed, er den bedste handling, du kan tage, at afbryde deres tænkning og hjælpe ham eller hende med at komme til bunden af ​​"historien." Det er rollen som moderne leder til at coache et nyt tankesæt - at de historier, vi fortæller os selv, er kilderne til det meste af vores lidelse, og enhver stressende tanke, vi har, er sandsynligvis usand.

Her er to store spørgsmål, du kan stille for at bringe dit team tilbage til virkeligheden:

1. Hvad ved vi med sikkerhed?

Det første spørgsmål til at overvinde en magtesløs tankegang er: ”Hvad ved vi med sikkerhed?” Lyt efter fakta. Gentag de fakta, du har hørt, og spørg, om det er stort set det, der er kendt med sikkerhed. Stil derefter et hurtigt opfølgende spørgsmål for at inspirere til handling: "Hvad kan du gøre for at hjælpe?"

2. Hvordan ser fantastisk ud?

Et af mine yndlingsspørgsmål til at stoppe med at lufte i dets spor er, “Hvordan ville det se godt ud lige nu (for klienten, dit team, dit projekt)?” Dette skifter overgangen fra at tænke som et offer til at generere en styrkende og ansvarlig handling plan. Folk kan normalt besvare dette spørgsmål, fordi alle ved, hvordan dejligt ser ud; det er det grundlag, som vi dømmer andre på. For eksempel, når din morgenkaffelinie ikke bevæger sig hurtigt nok til at den fungerer til tiden, kan vi altid beskrive, hvordan dejligt ville se ud (dvs. de har brug for mere hjælp, flere registre, en bedre proces osv.). Dine folk ved og kan beskrive dig, hvordan dejligt ser ud, og derfor siger jeg: ”Fantastisk. Gå nu godt. ”

Disse spørgsmål fungerer, fordi de hjælper os med at bevæge os ud over det skæve filter i vores ego og anspore til selvreflektion. Og selvreflektion er grundlaget for personlig ansvarlighed. Som ledere kan vi udrydde læret hjælpeløshed ved at vække dem, der er sovnet til historien om egoet, at de er magtesløse og ikke kan have nogen indflydelse. I stedet for at søge at løse og forbedre dit teams omstændigheder, skal du transformere deres tankegange til at leve dygtigt i enhver virkelighed. Forestil dig den magt dit team vil have, når de udvikler evnerne til at lykkes på trods af omstændigheder, der kommer deres vej. Hvilken en kraftfuld måde til straks at gøre undskyldninger til resultater.