Sådan håndteres frygt på arbejdet

Jeg deltog for nylig i et lederskabsretræter med 20 ledere af små til mellemstore organisationer. På et tidspunkt i løbet af den første dag blev spørgsmålet om, hvorvidt man skulle føre med frygt, et diskussionsemne. Reaktionen var enstemmig: At lede med frygt er en fejltagelse, og frygt har ingen plads på arbejdet.

Den følgende dag bragte en anden diskussion - denne gang om konstruktiv feedback og at dele vanskelige nyheder med teammedlemmer. De fleste af lederne beskrev den bekymring, de følte for at gå ind i disse samtaler, og den stress, de følte under dem. Der var rigelig diskussion om aggressive, ufleksible eller berettigede teammedlemmer.

Disse ledere, som en dag tidligere havde fordømt frygt på arbejdspladsen, var bange.

Lederskab baseret på frygt bør ikke være en ambition. Men ikke overbevis dig selv om, at frygt ikke lever i din organisation. Og tro ikke, at frygt kan fjernes. Du kan minimere det, men det vil aldrig forsvinde. I stedet for tager den forskellige former og hviler i skygger.

Dit job er at vide, hvor frygt bor, og hvad du skal gøre, når den dukker op.

Anerkend frygt som et signal.

Baseret på kommentarerne ved tilbagetoget var der en generel modvilje mod at skubbe tilbage til teammedlemmer, der konsekvent skubbede tilbage på dem. Ledere er ofte bange for at blive betragtet som ufleksible eller uåbnede for nye ideer. De tøver med at stå fast med lige kraft, selvom de mennesker, der skubber, er på tvivlsom grund.

Du skal give dine teammedlemmer stemmer, men det er ikke dit eneste job. Du skal også bestemme, om deres point er gyldige. Hvis du har en stærk fornemmelse af, hvordan din organisation skal fungere, og hvis det, de går ind for, ikke er en god ide, kan du ikke være bange for at beholde din position.

Derfor er disse øjeblikke af konflikt vigtige. De kommunikerer, hvad du står for. Disse øjeblikke er, hvor du skal tage ansvar for at hjælpe dem med at forstå, hvorfor deres perspektiver ikke er på linje med dine. Frygt for konflikt er ikke noget at eliminere. Genkend snarere den følelse for, hvad den er - et signal, der leder dig mod en samtale, du har brug for.

Flyt frygt.

Frygt diskuteres ofte i sammenhæng med top-down-ledelse - varm tempereret, diktatorisk, nedlatende osv. I de fleste arbejdsmiljøer er det dog lige så sandsynligt, at du finder tilfælde, hvor teammedlemmer opfører sig på en lignende måde. Og når de gør det, bemærker deres kolleger, hvordan det styres. Nogle ledere konfronterer ikke dårlig opførsel på grund af en fejlagtig fortolkning af tjenesteledelse. De er bange for at bruge deres strukturelle magt. Men hvis de ikke gør det, vil de snart se en negativ effekt på holdet og kulturen.

Hvis denne beskrivelse passer dig, skal du forstå, at strukturel kraft giver dig mulighed for at flytte frygt, og nogle gange er det nødvendigt. Husk dig selv, at du ikke skulle være bange. Den person, der udviser dårlig opførsel, skal være bange. Overfør frygt ved at fortælle dem, hvad konsekvenserne er, hvis deres opførsel fortsætter. Vær direkte, specifik og ikke hakk ord. Det skal ske privat, men ændringen i adfærd ses offentligt. Det er ikke en nyvundet respekt for organisationen, der vil ændre deres adfærd. Det flytter frygt fra dig til dem.

Del din frygt.

Nogle ledere er bange for at forstyrre deres teammedlemmer. Andre er bange for overhovedet at vise nogen svaghed. For at skjule ufuldkommenheder eller bekymringer foregiver disse ledere at være frygtløse. De projicerer billedet, som de er vidende, og tror på, at det vil få folk til at følge dem.

Det er problematisk, når lederne ikke deler deres frygt med deres tilhængere. Når ledere ikke anerkender, at de har brug for hjælp, hjælper ingen dem. Som et resultat føler de sig isoleret og misforstået. Dette øger spørgsmålet, fordi alle leder til sidst snubler. Når de gør det, vil de ikke kun kæmpe med at styre efterspørgslen, deres team vil ikke forstå dem eller hvad der forårsagede problemet.

Perfektion findes ikke, og alle ved det. Hvis du prøver at fremstille perfekt lederskab, tror dit team ikke fuldt ud på dig. Vær ikke bange for at vise ufuldkommenhed. Det vil hjælpe folk med at se sig selv i dig og forstå, hvad du står overfor. Dette tiltrækker igen folk til dig. Lederskab trods ufuldkommenhed er et vidunder, der får langt mere tilhængerskab end feignet perfektion.

Ansigt frygt sammen.

Der findes en kraftig, stille frygt, der lever mellem jævnaldrende. Det forbliver skjult, men du behøver kun nævne "peer feedback" for at hæve angstniveauet for alle, der er i øreskuddet. Pludselig fødes frygt.

De fleste mennesker værdsætter feedback, men de ved også, at forhold er vigtige. For at bevare freden undgår kollegerne at give hinanden feedback, eller de fokuserer simpelthen på positiv feedback - hvoraf ingen af ​​dem driver forbedring. Dit job er at lære dem, at konstruktiv feedback muligvis ikke føles godt, men at den er god.

Rollemodel, hvordan du effektivt modtager feedback ved at få dit team til at give dig feedback i grupper. Brug denne mulighed til at demonstrere, hvordan du lytter, absorberer og justerer. Gør feedback til en normal del af enhver proces, hvor medarbejderne samarbejder, ikke kun præstationsanmeldelser. Hvis du har kapacitet, skal du give feedback-træning til dit team. Det er svært at give feedback. Den frygt behøver ikke at forsvinde helt. Lær dit team, at peer feedback er bevis på en kollega, der er villig til at møde en frygt for dem. Det vil styrke deres forhold og individerne på begge sider.

Frygt er en følelse, der ikke er anderledes end tristhed, glæde eller vrede. Medmindre du ønsker at befri din organisation fra følelser helt, må du ikke formode, at du kan befri den for frygt. Ledere prøver alt for ofte at gøre deres omgivelser fri for frygt og blot absorbere det selv. Alt for ofte benægter ledere dens eksistens og bliver derefter overrasket over den frugt, den bærer.

Dit job er ikke at absorbere frygt, fjerne den eller bygge videre på den. Dit job er at kende de steder, hvor frygt sandsynligvis vil dukke op. Dit job er at anerkende dens formål. Og når frygt ankommer, er dit job at være forberedt.