Spørg: hvordan skriver jeg en effektiv e-mail?

Bob Serling: I dag er min gæstekspert Dean Jackson. Jeg har bedt ham om at slutte mig til at besvare dette spørgsmål, fordi jeg personligt har haft godt af at følge hans råd om effektive e-mails.

Dean Jackson: Der er en slags magisk trick, som jeg har set arbejde igen og igen i alle slags forskellige virksomheder, og jeg kalder det "den fantastiske ni-ordede e-mail, der genopligner døde kundeemner." Når vi taler om e-mail som en masse messaging-service - og det er sådan, folk tænker på det - vi tænker over hele vores e-mail-liste. Realiteten er dog, at e-mail er en af ​​de meget få virkelig intime kommunikationer, vi har, fordi e-mails kun læses af én person ad gangen.

Hvis du kan lave en e-mail-lyd, vises og føle, som om dine kundeemner er den eneste, der får den, vil det give en ret høj forlovelsesrate tilbage. Jeg testede dette med ejendomsmæglere, der havde kørt annoncer og genereret kundeemner, men de samme agenter blev så travlt, at de ikke kunne følge op med alle.

Jeg spurgte disse agenter, om nogen af ​​deres kundeemner endnu havde købt ejendom, og de sagde, at de ikke vidste det. Så jeg sagde, ”Lad os sende dem en e-mail og finde ud af.” Vi sendte en e-mail, satte personens fornavn i emnelinjen, så i e-mails krop stillede vi udsigten til et simpelt spørgsmål: ”Hej Bob, leder du stadig efter et hus i Winterhaven? ”Det er det.

Bob: Okay, lad mig se, om jeg fuldstændig forstår dette. Emnelinjen er bare deres navn?

Dekan: Ja. Når du tænker over det, ligner det meget, hvad den store tekstforfatter Gary Halbert plejede at sige om, hvordan folk sorterer deres post over affaldskassen, hurtigt beslutter, hvad de skal beholde, og hvad de skal smides. Og jeg tror, ​​at folk også sorterer deres e-mail med slet-nøglen klar.

Når du ser på din e-mail, er emnelinjen den første ting, du ser, og det ville være meget vanskeligt at omgå en e-mail med bare dit fornavn som emnelinje. Selv bare af nysgerrighed kunne du ikke bare slette det vilkårligt. Mange gange forsøger folk at sælge i emnelinjen, når det eneste formål med emnelinjen er at få en person til at åbne e-mailen.

Bob: Præcis. Hvis du bruger bulk-falske personalisering og det skulle sige, "Bob, åben inde for 15% rabat" eller "Bob, åben inde for at se ejendomme til salg i dit kvarter, " er det trompet, at dette sandsynligvis er en uønsket e-mail, som du vil ikke åbne og læse. Men hvem kan modstå noget, der bare har deres navn i emnelinjen?

Dean: Jeg ser altid på det som at forestille mig at være i en rigtig samtale med nogen.

Bob: Hvordan ville du så afslutte den e-mail? Når du har stillet spørgsmålet, vil du lade udsigterne vide, hvordan de kommer i kontakt med dig eller finder ud af mere, hvis de leder efter et hus, ikke?

Dean: Fordi vi alle har brugt e-mail så længe nu, er vi betinget af at vide, hvad vi skal gøre med det. Jeg tror, ​​at vi overdrives med instruktionerne.

Hvis jeg skulle spørge dig: "Hej Bob, vil du gå i en film fredag ​​aften?" Lad os sige, at jeg er din ven, og jeg sender dig en e-mail som sådan. Skal jeg sige, "I så fald skal du bare svare på denne e-mail og give mig besked?" Selvfølgelig ikke.

Bob: Det er meget kontroversielt og meget magtfuldt.

Dean: En del af det, der får dette arbejde til, er, at du opsætter dette uløste mysterium i folks sind ved ikke at tilføje flere oplysninger. Så snart du siger, "Fordi hvis du leder efter et hus, har jeg dette, dette og dette, " har du løst mysteriet, og nu kan jeg afvise det. Men hvis du virkelig ledte efter et hus i Winterhaven på et tidspunkt, og jeg sender dig en e-mail, der siger: "Hej Bob, leder du stadig efter et hus i Winterhaven?" Og intet andet, har det de tre magiske ingredienser, som jeg kig efter: kort, personlig og forventer svaret.

Bob: Okay. Det går også tilbage til det, du har sagt før, Dean, at sindet ikke kan stå i en åben sløjfe. Det skal lukke den loop. Så personen er næsten tvunget til at træffe et valg og reagere.

Dekan: Magien er i så få ord, som kræves.

Bob Serling hjælper virksomhedsejere og iværksættere med at generere mere trafik, omsætte mere og gøre begge dele oftere. Få hans gratis e-bog med interviews med 30 førende eksperter, herunder SUCCESS Publisher Darren Hardy, på www.ProfitAlchemy.com/success

Dean Jackson hjælper iværksættere med at finde og udføre gennembrud i markedsføringen i deres forretning. Han er medstifter af podcasten I Love Marketing med Joe Polish. Få en gratis kopi af Dean's nyeste bog E-mail-mestring! på www.EmailMastery.com

Få flere e-mail-tip, som dos and don'ts for e-mail-kampagner, på SUCCESS.com.